想象一下，假如你是个团队管理者，一天早晨，接到下属的一个电话：“李总，您好！我是小赵，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公司销售部小马驾车与一辆大货车相撞，小马当场死亡，对方司机重伤，目前在医院抢救，与小马同车的还有公司销售员张三、李四和王五、三人都不同程度受伤，但无生命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望跟您商量一下应对措施。”
你会如何回答？
你可能会说：“小赵别着急，首先向主管总裁汇报，然后联系相关医院，确保伤病员的全力救治，再联系一下保险公司，协商一下理赔事宜。还有联系一下伤亡员工家属，另外，跟郑州的交警部门确认一下事故责任，一定要全力维护公司的利益，别忘了跟销售部门也说一下，让他们确保货物安全，做好供货交接，处理好工作上的关系，让他们能理解我们。你就按照公司的处理预案，立即进行事故处理。对了，千万别忘了做好伤亡员工家属前往郑州的准备。”
如何处理这件事情的要点都已经说到了，但在那么短的时间里，你跟小赵说的事情他能记下来并执行吗？有没有用更好的方式能够把事情说清楚呢？
你也可以这么说：““小赵，跟总裁汇报，并迅速成立事故处理小组。
第一，确保医院全力救治伤亡人员、安抚家属；
第二，与保险公司、交警部门等单位协调维护员工、公司利益；
第三，让销售部做好货物和供应商的善后处理。”
同样的几件事情，用了第二种方式来表达后，是不是比第一种思路更清晰，表达更清楚？
第二种表达方式，就叫结构化表达。
什么叫结构化表达？就是将想要表达的内容通过逻辑的方式表现出来，比如时间线、因果关系、金字塔等等。
结构化思维的表达有以下几个步骤，第一，通过对问题进行正确的界定，第二，对问题的原因进行假设；第三，对可能假设进行合理分类；第四，去掉非关键环节；第五，分析重点核心环节内容，通过这种逻辑话的推理方式，让人可以了解问题的本质，找到解决问题的方法。
假如你有一家公司，10多年来一直用一种屡试不爽的方法销售产品，即先由销售人员列出潜在客户的名单，写好针对潜在客户的推销信，然后邮寄给所有潜在客户。
公司一直做得很出色，销售额每年增长约10%，但到了今年第四季度，种种迹象表明销售将减少10%，而不是增长10%，面对突入其来的消息，公司希望尽快采取措施，使销售恢复正常。
你要如何来解决这个问题？
第一找出问题，造成现在销售额减低的原因是什么，有可能是产品失去了竞争力；邮寄的效率太低；竞争对手抢占市场份额；然后第二，根据现在的原因进行分析，产品失去了竞争力是不能满足了客户什么的需求，需要如何改进产品，改进产品后能够达到什么样的效果，如何验证是否能达到这样的效果。
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