“用户体验（User Experience，简称UE/UX）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。”
用户体验通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用时的产生的效果。
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衡量标准
用户体验没有确切的标准，它随着网站的服务色彩与针对人群不同采取的方式也不同。比如针对小型商业网站有时浏览者仅仅需要能够快速的找到联系方式、或者准确的找到自己需求的产品资料、图片等等，这点仅仅需要网站的层次鲜明、样式美观大气、体现得当即可达到。
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体验分类
1、感观体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。一般在色彩、声音、图像、文字内容、网站布局等呈现。
2、交互用户体验：界面给用户使用、交流过程的体验，强调互动、交互特性。交互体验的过程贯穿浏览、点击、输入、输出等过程给访客产生的体验。
3、情感用户体验：给用户心理上的体验，强调心理认可度。让用户通过站点能认同、抒发自己的内在情感，那说明用户体验效果较深。情感体验的升华是口碑的传播，形成一种高度的情感认可效应。
4、瞬间体验与全局用户体验
情绪的波动可能就是评价用户体验的最佳方式。如果在使用某款产品（某王xxx）游戏产品，当用户游戏排位赢的时候情绪兴奋并且喜悦，那么这个时候用户会认为是产品好用或者游戏装备推荐非常好，都会给用户带来好的体验。反之亦然。
5、独立的用户体验与全局用户体验
独立的用户体验会影响到全局用户体验。例如，按键的手感影响了短信输入过程中的的用户体验，而短信输入的体验影响了收发短信这一过程的用户体验，并且最终影响到手机的全局用户体验。全局用户体验并不是独立用户体验的简单相加，因为总会有某些体验（带来的正面或负面效益）比其它体验更为突出。全局用户体验还会收到外部因素的实际作用影响，如：品牌，价格，朋友的意见，媒体的报道，等等。
6、关于用户体验的一些研究
用户体验研究中的一个分支着重于研究用户情感，也就是互动过程中的瞬间用户体验。另一个分支侧重于分析和理解用户体验和产品价值之间的长远联系。特别值得注意的是，在某些行业内，一个公司的产品如果具有极佳的用户体验，那么这将被视为确保良好品牌忠诚度和提高客户群增长速度的有效手段。按时间长度划分的所有用户体验（瞬间体验，情境体验，以及长期体验）都是十分重要的，但是设计和评估这几种体验的方法却可能有着很大的差别。
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优化的方法
1、减少HTTP请求数
用户在打开一个网页的时候，想要提高网页打开速度，就要减少HTTP请求数，方法有3种：
（1）减少不必要的HTTP请求，例如用CSS圆角代替圆角图片，减少图片的使用。
（2）使用css sprite技术，对一个页面涉及到的所有零星图片都包含到一张大图中去，这样一来，当访问该页面时，载入的图片就不会像以前那样一幅一幅地慢慢显示出来了。
（3）优化缓存，对于没有变化的网页元素（如页头，页尾），用户再次访问的时候没有必要重新下载，直接从浏览器缓存里读取就可以了。
2、感官体验的改善
对于网站的调整需要针对网站的目标人群进行分析，然后再在网站的设计细节上进行适当的改善，如网站设计风格、色彩的搭配、页面的布局、页面的大小、图片的展示、网站字体的大小、LOGO的空间等，要达到的目的就是，当用户一进网站，就能很清楚你的网站是干什么的，他能在你的网站上得到些什么有价值的东西，这个很关键。
3、 交互体验的改善
交互体验是呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
4、目标信息要醒目而亲近
根据费茨定律，使用指点设备到达一个目标的时间与以下2个因素有关：
1.设备当前位置和目标位置的距离，距离越短，所用时间越短。
2.目标的面积，面积越大，所用时间越短。
5、目标信息保持更新
抓住访问者的心理，不要过于追求量，而要追求质，更新再多的信息，如果不能保证质量的话，这样就等于没有更新。且网站的内容只有经常的更新，才能给人们一种新鲜的感觉，也能满足用户的需求，因为用户都喜欢浏览最新的信息。
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