读《世界上最伟大的推销员》(实践版)一书的感悟
这本书的作者是王祖达,通篇读完以后,有一种醍醐灌顶的感觉,原来销售是这样做的。
成交后要做的三件事,一是服务,二是服务,三还是服务,只有服务于客户,才能让顾客不会有买完东西就找不到人的感觉,也就是我们所说的一锤子买卖。
真正的推销活动开始于产品成交以后,如果没有及时的跟踪服务,及时的了解并解决客户在使用中遇到的难题问题,就很有可能成为一锤子买卖的生意思,顾客不会为你介绍新客户,可能还会劝阻别人或亲朋好友成为你的客户,这只是因为他用着产品不爽,自己用不好,很难会推荐给亲友,因为如果亲友用着不好,他会觉得没面子……还会落埋怨,这样就不如多一事不如少一事了。
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