罗胖开“得到”例会，讲“判断一个好知识产品的标准”，谈到了3个问题：
１.评断一个知识产品的标准：由外线而内线，由客观而主观。
２.印刷文明（书籍）与自然语言文明（音频）的区别：“修路”还是“造车”。
３.产品优劣如何评价？靠谱+惊喜。
1｜好还是不好，我说了算
评断一个知识产品的优劣，有两种标准：外线标准和内线标准。
比如，一个老师的教学水平，可以从两个维度判断：
一种是外线标准。标准客观，容易比较，比如教龄多少年，论文发了几篇，课题做了几个……这有点像工业化流水线的标准。
一种是内线标准。别给我扯那些臭氧层的，拉过来现场讲一节，我就能判断出你几斤几两。这是从客户体验打分。
内线标准具体又可以从3个角度进行评价：
１.听懂了没有？
２.有收获吗？
３.有没有一些观点令你拍案叫绝？
更进一层，你会不会把这节课转发给你的朋友，强烈推荐他也听一下？
２｜“修路”和“造车”
以书籍为代表的印刷文明，和以音频、视频为代表的自然语言文明，区别在哪里呢？
写书，是说我想说的。究天人之际，通古今之变，成一家之言，藏之名山，传之后世。都是从作者角度出发，至若读者懂不懂，读得习惯不习惯，那就不是我所关心的了。
印刷譬如修路，我把路修好了，具体你怎么走，那是你的事。图书馆就在那里，你自己选，自己读。
音频，是说你想听的。从用户的角度出发，引发读者的兴趣，吸引读者关注，管理读者的注意力。
音频譬如造车，不光是把车造出来，还要让用户有兴趣开下去，驱动他的注意力，并且在拥堵的时候停下来。
３｜“油门”和“刹车”
１. 如何驱动读者的注意力？
管理用户的注意力，需要用到一个讲述的规律，即：
－提出一个读者感兴趣的问题
—否定读者心目中的假设（通常的认知）
－给出自己的答案。
比如，很多人都认为，刘邦是一个无赖。
证据１：他把读书人的帽子揪下来，朝里面撒尿。
证据2：项羽抓了刘邦的老爸，说如果你不投降，我就油炸了你爹。刘邦说，咱俩是拜把子兄弟，我爹就是你爹，你要炸你爹，那分我一碗肉汤呗？
然而，刘邦真的是这样子的吗？有没有别的可能呢？（提出有趣的问题）
答：可能不完全像你理解的那样，刘邦有他自己的权衡。（否定）
比如彭城会战，刘邦惨败，带着一双儿女驾车逃窜。项羽追得急，刘邦几次把两个孩子踹下车去。是不是他心狠手黑，坐实了流氓无赖的鉴定？
其实也不尽然，我们不妨换一个角度看。
两个孩子被遗弃，如果没有被追兵发现，那他们就是普通人家逃难的孩子，生存的几率就大了很多。如果追兵知道他们是刘邦的儿女，就会把他们扣起来，当作要挟刘邦的人质。他们暂时也不会死。
而如果他们和刘邦在一起，人多车重，万一逃不掉，就会一起变成俘虏。既然刘邦已经成了案板上的肉，那孩子就没什么价值了，倒不如斩草除根。
这样看来，刘邦是不是就可能不是流氓无赖，而是有见识有手段的权谋高手了呢？（给出自己的答案）
２. 如何对待信息拥堵？
用户在听音频的时候，会偶尔走神，唉？刚才讲了什么来着？
这有可能是用户听累了，也可能是这段内容陌生信息太多，概念太密集，在头脑里发生了信息拥堵。
那如何解决这个问题呢？
美国加州1号公路，连接旧金山和洛杉矶，蜿蜒1000多公里。沿途风景如画，被国家地理杂志评为一生必去的50个地方之一。
在景色优美的地段，1号公路的设计者设计了很多凸出来的黄土路，供车辆停靠，观景、休憩、拍照。
那么，在用户头脑里信息拥堵的时候，不妨也设置一个“观景台”。敲黑板、划重点、发弹幕，解释一个生僻的词汇，复述一下前面的内容，提炼一下主要的观点，让用户的大脑放松一会儿，修整一下，跟上之后的内容。
４｜评价好的知识产品的原则
一个知识产品的好坏如何评价？你要把它放到你和用户的关系场里衡量。
好的知识产品有两个特征：一是靠谱，符合用户的期待；二是惊喜，给用户意料之外的新奇体验。
Google的联合创始人拉里·佩奇对一个好的品牌产品有一个看法：
一个好产品要像牙刷一样，让用户每天都必须用上几分钟，成为用户日常生活的一部分。由于每天都要用，人们对它的易用性、稳定性、可靠性就会有很高的要求。
与此同时，一件东西使用时间长了，就会产生“审美疲劳”。要解决这个问题，就要用到爆款策略——每过一段时间要给用户带来一个惊喜，提示它的存在，强化它的品牌印象。
总结一下好产品的公式：喜欢＝熟悉+意外。美国的两位研究者，甚至给出了最佳的“意外”所占配比：15.87%。
为什么古代的男人大都更喜欢小妾而不是正妻，现代的男人喜欢找情人？就是因为妻子满足了“熟悉”的要求，而“意外”则不足，而小妾和情人恰好满足了喜欢的两个要素。
蒲松龄的《聊斋志异》里有个故事《恒娘》，说商人洪大业有一妻一妾，妻子朱氏非常漂亮，而丈夫却宠爱长相一般的小妾。朱氏怒火中烧，家里鸡飞狗跳。
后来，邻居搬来了一个商人，也有一妻一妾。这家的小妾不仅比正妻恒娘漂亮，还年轻10来岁。但奇怪的是，恒娘擅宠专房，而小妾却形同虚设。
朱氏向恒娘请教，恒娘就教了她一套将自己变得“熟悉+意外”的”妻妾易位”方法论。朱氏依法施行，果然把丈夫搞得神魂颠倒，夺回了专宠的地位。
看起来，好的方法论如同物理定律，放之四海差不多都管用呢。
（罗振宇·2018－04－17得到例会《判断一个好知识产品的标准》笔记）
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