“春天花会开 鸟儿自由自在……”校园广播里的歌声轻快的萦绕在毕业生小李的耳边,他正快步走向今天的面试场地——学校的一间陌生的会议室。
这次面试是一次无领导小组讨论。面试官安排了讨论题目,题目有些复杂,是一个关于客户服务的问题。开始之前,每人抽签决定座次和角色,发言顺序按照座次顺序进行,全部陈述结束后,由同学进行总结。这种场合小李比较熟悉,他曾是学院辩论赛的二辩,似曾相识的感觉让他心中多少有了一些自信。
参加面试的8位同学中有5位同学分别有3分钟的陈述时间,其他3位同学负责组织、总结和记录。小李抽的角色是记录员,他有些失望,毕竟发言才是他的强项。小李向面试官申请调整角色,但面试官告诉他,角色是随机抽取的,希望他能够接受。
陈述开始,虽然问题设置较为偏门,但是看得出来,此次讨论的同学都是有备而来。头一名发言的同学刚结束,还没有等组织的同学宣布下一位发言,第二位同学已经迫不及待的开始了自己的发言。
爆发点,出现在第三位同学,他很明显的指出前两位同学的漏洞,并用漏洞来支撑自己的论点和论据的正确性,他引经据典,口若悬河,3分钟的时间对他根本不够用,将近5分钟的发言过程中被组织同学制止了3次。他的发言固然精彩,可小李心中却对他有了一丝丝的厌恶,其他人也对他投去了鄙夷的眼光。
轮到第四位同学,这位同学直接毫不客气的攻击了第三位同学,其他人也随之附和。于是,争吵开始了,而面试官没有制止这种情况,他只是坐在一旁看着表。
小李的记录也中断了,他欲言又止,看着手中的笔,心中想着一定要冷静,不要加入这些无谓的争吵。
“好,时间到。”面试官看着表说了一声,“请总结的同学开始总结。”
负责总结的同学听到了面试官的话,他有些恼怒地将手中的笔扔在了桌面上。“面试官,对不起,我无法完成总结。”负责总结的同学说完低下了头。
面试官微笑着看着大家,他问还有谁愿意完成总结?这时,小李举起了手,“面试官,我可以说两句吗?”面试官点了点头表示同意。
小李顿了顿,开始了他的发言。“各位同学,我觉得今天的面试非常失败。我们连发言都没有进行完毕,我们既没有尊重发言的同学和组织的同学,也使总结的同学无法完成他的工作,我的记录同样也没有完成。”
“我记得,有位老师说过,想要成就自己,先要成就别人,就像送花一样,要送就送自己认为最美的花儿。今天,我们的面试没有完成,是因为我们都太想成就自己了,就连我自己开始都是这样想的。我认为,这是自私的表现。”
“客服服务直接影响客户关系的维护和完善,如果我们把这种自私带进客户服务之中,是无法让我们正常履行工作职责的,更无法让我们顺利开始崭新的职业生涯。所以,我想说,对不起,面试官,请您原谅我们这次失败的面试。如果,您能再给我们一次机会的话,我们一定把最美的花儿献给你。”小李说完,站起来,向面试官深深的鞠了个躬。
两周以后,小李拿到了这家企业的“offer”,而这份“offer”就夹在一束盛开的绿玫瑰之中。
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