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学员+32组+翁智秀+【202002训练营-W3D1-沟通的艺术

学员+32组+翁智秀+【202002训练营-W3D1-沟通的艺术

作者: 翁智秀 | 来源:发表于2020-02-25 21:29 被阅读0次

    【R:原文片段】

    【I:用自己的话重述原文】

    What

    在沟通中,人们常认为自己的判断是事实,轻易下结论,易产生人际困境。知觉检核是帮助人们正确了解别人的一项沟通技巧,通过使用知觉检核,让人们得到更精确的知觉,增进相互了解,提升人际关系。

    Why

    沟通中不使用知觉检核技巧,义正言辞、一针见血的评论易让对方感觉不舒服,产生防卫。知觉检核不认为自己第一印象是正确的,需要对方进一步澄清或确认,这样进一步了解对方的含义,同时可以维护对方的面子减少对方的防卫,增强了人际关系。How

    1、选定准备使用知觉检核目标

    2、描述你注意到的行为

    3、列出关于此行为两种可能的诠释

    4、请求对方对行为诠释作澄清。

    Where

    适合口语沟通场景,主要在对方有负面情绪或没有实现承诺的时候。

    【A1:描述自己的相关经验】

    今天与爱人通话时,正说着电话突然断了,等了一会他也没打过来,我就把电话打过去说:“你怎么把电话挂了?”他很生气地说:“”谁说我挂的?我还以为你挂了呢。”

    反思:在这个沟通过程中,我典型的是直接反应式的判断,如果使用知觉检核沟通效果可能会更好一些,改为:我把电话打过去说:“刚才电话突然断了,是信号不好,或者是你接到了更重要电话,真正的原因是什么呀?”他可能会回答:“我也不知道怎么回事就断了。”

    【A2:我的应用(目标与行动)】

    1、目标:准备下次我爱人没实现饭后洗碗承诺时应用

    2、我说:“我看见你碗还没洗呢”

    3、我说:“你是忙没时间洗呢,还是忘记洗了呢?”

    4、我说:“你没按你的承诺饭后洗碗的具体原因是什么呀?”

    我想他会说:“我现就洗。”

    2、作业模板及要求【图书介绍】(可选,不做要求)【R:原文片段】(必选)要求:扫描原文,或者打出原文内容。需标注书名及页码,例如《小强升职记》P25。【I:用自己的话重述原文】(必选)要求:符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用【A1:描述自己的相关经验】(必选)要求:符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思【A2:我的应用(目标与行动)】(必选)要求:符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控

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