⭐️ 为什么我们总是忍不住打断别人？——大多数人存在着倾听的“七宗罪”
倾听不是那种斧钺碰撞的力量，它更接近于《道德经》里说的水的力量，“水善利万物而不争”，“夫唯不争，故天下莫能与之争”。
七宗罪之一：打断。
七宗罪之二：过早下判断。
七宗罪之三：心不在焉。
七宗罪之四：埋伏。
七宗罪之五：过度防卫。
七宗罪之六：习惯性唱反调。
七宗罪之七：无原则的附和。
没有比提问更流行的语言了。蔡康永说，他可以凭着“为什么”“怎么会”“真的哦”“我都不知道耶”“那怎么办”“后来呢”这几个简单的问话，把天一直聊下去。
当双方的看法大相径庭时，不要简单地认为对方的观点是错误的，而是客观地把双方的观点摆在一起进行比较。你要做的不是跳出来指控对方的观点错误，而是承认你们的看法不同。沟通高手不会把双方的差异变成争执的火药桶。
⭐️ 情商高的人有哪些不为人知的沟通技巧？——适度的挑衅，会让对话热络起来
>> 01 验证沟通法
验证沟通法则可以帮助我们避免类似这样的误解。它完整的程序包括三个部分：
1）描述你观察到的行为。
2）列出关于此行为至少两种推测。
3）请求对方对这些行为的诠释做出澄清。
如果妻子用验证沟通法不仅可以弄明白丈夫寡言少语的原因，又显得体贴、没有攻击性。
“你这几天回家都不怎么说话，也不怎么爱笑。”（描述观察到的行为）
“不知道是我哪里做得不好让你不开心了？”（第一种对行为的推测）
“还是你工作太累回家只想休息不想说话？”（第二种对行为的推测）
“你能不能告诉我是怎么回事呢？”（请求澄清）
描述观察到的行为还要客观，不能加入主观评论，比如把上述第一句话改成“你这几天老板着脸”，验证沟通法制造的友好沟通氛围就大打折扣了。
>> 04 重新定义法
重新定义法，顾名思义就是重新表述对方的说话内容，但要注意既不是鹦鹉学舌的重复，又不会偏离原本的意思太远。
何炅被称为主持界的“救场王”，有一次谢娜直言：“那个时候荧屏上流行那种很做作的主持方式，我都觉得我一辈子都当不了主持人。”这句话是不妥当的，有讽刺前辈、贬低同行的意味，但何炅怎么说？他马上说：“也不能说是做作，那时候是比较规范。”我们都知道谢娜形容的是那种字正腔圆、一本正经的主持方式，但“做作”的说法有贬低讽刺的意思。何炅机智地把“很做作”重新定义为“比较规范”，措辞变得更中立、更没有争议，也就不那么有攻击性和威胁性，自然就显得得体恰当了。
在2009年春晚的首次彩排中，青年美声歌手王莉在上场的时候不慎摔倒。面对这一突发状况，董卿临场发挥，说了这样一段话：“刚才歌手王莉不小心摔倒，好在没影响到她的演出。其实春晚就是这样一个舞台，能站在这里的都是最优秀的演员，大家都是摔倒了又爬起来才走到这里的！”她重新定义了王莉的摔倒，巧妙化解尴尬气氛，这段话既落落大方，又温馨励志。
重新定义法的第二种用法是：总结提炼。
>> 05 用亲昵的称谓减少防卫
这是个微不足道的小技巧，但非常实用。
在有风险性的要求中加上亲昵的称呼，可以减轻攻击、责备的意思，减少对方的防卫心理。
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