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我们不但要学会说“NO”,还要懂得接受“NO”

我们不但要学会说“NO”,还要懂得接受“NO”

作者: 善圈_天随子夫 | 来源:发表于2016-10-08 22:54 被阅读13次

    现在社会我想有手机的人都接到过推销电话,卖房子的,卖保险的,做金融理财的,办信用卡的等等,一开始大家还耐心的听两句,现在基本是秒挂,素质高一点会说一声“谢谢,不用了”,素质差的就是凶巴巴的一句“不需要”。

    你们可能以为我要谈论电话推销话术的问题吧,其实我想说的是,我们作为安防销售肯定也经常遇到客户说没需求的时候,我们该怎么办呢?

    我总结了三种没需求的情况:

    1、确实没需求

    对于这种情况,我们就需要从自身找原因了,出现这种情况就是因为我们找的客户群不够精准,客户因为各种情况用不上咱们的产品,所以这个时候我们需要转变方法,重新思考如何来寻找更精准的客户群了。

    2、有需求,但是有合作

    这类客户是我们的精准客户,但是客户跟其他的供应商已经有合作,而且合作的应该很愉快,能让客户赚到钱,所以客户不想更换供应商。除非你的产品或者服务能够为客户带来更多的利润,否则客户不会考虑咱们的。

    对于这类客户我的建议是,平时多保持联系就好了,每周发送周末愉快问候就好。让客户知道他不止有一个选择就行了,哪天客户和供应商产生矛盾了,客户就会第一时间想到我们了,那么我们的机会也就来了,就有可能把竞争对手取而代之了。

    3、有需求,但是对你不信任

    这种情况是我们遇到比较多的,说白了就是根本不认识你,上来就让客户买东西,客户肯定不会那么傻,如果客户上来就答应要买你的产品倒是你要注意了。

    而对于这类客户我们就需要放长线钓大鱼,要细水长流,因为这类客户都是我们的潜在客户,挖掘的价值比较高。那么接下来我们就需要想办法取得客户的信任了,我一般按照以下的方法来做,最后把潜在客户变成自己真正的客户。

    要取得客户信任,就是要把客情关系做透,我用以下几招供各位参考

    1、每个周末定时给这些客户发送周末愉快短信,其他一概不说,短信一定不要不带名字的群发,那样客户没感觉,那我们就白发了,一定要带上名字,比如:王总,周末愉快!小张,周末愉快!刘哥,周末愉快!名字尽量说的亲近些,一开始客户可能会别扭,发的多了客户也就慢慢接受了。

    2、路过客户公司的时候,顺便拜访一下客户,当然了每次肯定不能空手去,比如拎袋水果,带几包零食,屏幕清洁剂,眼镜布等等各种小玩意,一次用不完,下次用的时候是不是会想起你呢?还有就是不光要给客户送礼,还要给客户的同事送,关键时刻这些同事的一句好话可能就会帮你扭转乾坤哦。

    其实这样的方法还有很多,每个人根据自己的实际情况来制定对策就好,把握一个原则就行:数量级+花小钱。

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