有一次坐滴滴去火车站,在路上和司机大哥聊天。他说早上有个人订了车,等了半个小时那个人才上车,于是他就多说了两句,结果就被打了差评,让他非常的郁闷,那位乘客不尊重他的时间不说,还给了恶意差评。要知道差评会直接扣司机的服务分和星级,差评次数多了还会被封禁和扣钱,而且扣分容易涨分难。乘客对司机的评价往往都是非常主观的,甚至也会出现类似上面的恶意差评的现象,这就导致了司机和乘客的权利严重不对等,基本上可以说是乘客可以不尊重司机,但是司机必须尊重乘客。
在国外出差的时候,每次坐公司的司机去客户或者回办公室,我都会给五星好评,有时候司机来晚了也不会太在意。有一次已经订好了的车被别人占用了,而且不等我就开走了,我的电话也被司机直接挂了,让我白白等了半个小时,我当时非常生气,直接给调度打电话进行了强烈投诉。可能由于当时情绪比较激动,让我同事觉得非常奇怪,说我平时都非常温和的一个人,很少发脾气,怎么今天因为这么一件小事而大发脾气。我对他说说脾气好是基于互相尊重的前提下的,如果有人表现出对我(的时间或者其他)不尊重,我也不会给予他任何尊重,比如行使我投诉的权利。
之前跟小畅同学聊到她的同事在工作中经常会犯错,然后让主管或者其他同事来擦屁股,还有非常简单的问题反复多次的找同一个人询问。我在工作中也会遇到这样的人,如果是和我一起共事的人,开始我可能会委婉的表达出希望他改进的意见,如果他表现得不以为意的话,那么我下次就会比较直接的指出他的问题并要求改正,不然的话我不会协助他去解决任何问题。因为每次替别人擦屁股,或者解答问题,都是在占用我自己的时间,既然花了时间,那么我也希望别人能够对得起我的时间,让我一而再,再而三的去花时间去处理同样的破事是对我的极大的不尊重,我是拒绝的。
前一段时间,我在小区群的一个代理那里订了冰箱和洗衣机。当时已经约好了第二天中午送货上门,因为是正常的工作日,收完货还得会公司上班。结果我等了一个多小时之后,主动给代理打电话询问情况,结果他在给其他人送货,要我再继续等一个小时,没有给我打电话知会是因为找不到我的电话了,要知道早上我还和他通过电话确认了时间。最后我果断直接取消了订单,连最基本的时间都不能遵守,而且找理由搪塞,对客户基本的尊重都没有,后面的维护服务的态度可想而知。
在生活中,我们都希望获得别人的尊重,这样才能让我们感觉到有尊严,相对的,我们首先需要给予他人足够的尊重,这是平等交流的基础。
最后以孟子的一句话用以自省:
人必自悔然后人悔之,家必自毁然后毁之,国必自伐然后人伐之。
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