想要处理问题，首先得能够分析和把握问题。今天这篇文章，我主要把自己分析和处理婚姻情感类问题的方法论给展现出来。这是我贯穿整本书的核心分析工具和基本视角。
我的方法论一言以蔽之，即悬置道德判断，放下对是否对错的执念，不找原因，只看关系。从关系（系统）的角度去思考问题、分析问题和处理问题。
因为我相信一点——所有的人都活在关系当中，人们在关系中相互影响相互塑造。即，人是关系的产物。举例，我自己觉得自己比较内向，遇见陌生人打招呼我会害羞甚至脸红。但是在熟人面前，或者在讲课的时候，我就显得非常外向。那么，我到底是外向还是内向呢？答案都不是。我的表现，取决于我所身处的关系。
这是一种系统观，即不把自己当成一个孤立的个体，而是把自己放在一段关系，一个环境，一个体系当中去考察。还原我们每个人的具体处境。只有这样，我们才能比较准确地把握和了解一个人。
那么这种系统观的具体细节是什么样的呢？下面我们一步步展开：
我们大多数人遇到婚姻情感问题时第一反应是找原因。是对方人品不行，是双方父母干涉，是外面诱惑太多等等等等。这种惯性思维的毛病就在于，我们总是可以为自己当下糟糕的处境找个对像来背锅，来负责。这样，我们好以受害者无辜者的身份自居。
找原因，讲因果，就容易分对错。分对错，自然就陷入各种道德之争或者情绪的泥淖之中。这不利于我们更好地分析问题和处理问题。这和我们的初衷相违背。
那什么是找关系呢？以及找什么关系呢？
所谓找关系，就是梳理系统当中各个人事物之间的关系。我们以夫妻关系恶化为例，为什么夫妻关系会恶化呢？你可能说，丈夫不顾家大男子主义，或者妻子看不上丈夫等等，这是属于典型的找原因的思考方式。倘若换成找关系的思考方式，我们会把夫妻所组成的家庭看成一个系统，那么在这个系统中，就有夫妻关系、沟通、不尊重三者之间形成的关系，夫妻沟通越顺畅，夫妻关系越好；夫妻之间越是彼此不尊重，两人关系就不断恶化【我为了举例，仅仅只找了一组关系】。
这就是找关系，不过我这么举例，你可能会觉得很繁琐。每件事都要这么分析去找关系的话，得要找到什么时候？毕竟上述关系，我其实可以找出很多很多。
其实你不用担心，这个世界上无论多么复杂的婚姻情感类问题，归根到底只有三种关系。它们分别是：正反馈、负反馈和延迟。
所谓正反馈，类似于滚雪球，不断升级。比如丈夫在妻子哺乳期间主动帮助妻子分担照顾孩子的重任，安抚妻子的情绪，那么妻子也会对这段婚姻的质量非常满意，然后夫妻关系进一步向好向稳固的方向发展。当然，这种放大的效益也会往坏的方向发展，如丈夫对哺乳期间的妻子不闻不问，妻子感到心神俱疲心灰意冷，两人关系不断恶化。
不过，正反馈虽然会逐步放大和强化原来的关系，但也不会无止境地放大，因为还有负反馈在发挥作用。所谓负反馈本质上是一种调节关系的机制。但是相比于正反馈，负反馈非常隐蔽，难以辨认。我举个例子你就明白了，一旦我们想要改变自己，一个劲地折腾来折腾去，结果却原地不动的话，这就意味着某种负反馈在发挥作用。比如，你周围的人把你往回拉，或者就是你自己的惰性把你往回拉……
最后需要注意的是，行动并不会立即产生结果，二者之间存在着延迟。可以说，几乎所有的反馈都有延迟，比如，吃过的药要等待肠胃消化之后才能发挥作用。教育孩子得要等待很长时间才能见到效果等等。但是，人们很容易忽视这一点，总是很焦虑，想要立刻看到反应和回报，结果鸡飞蛋打自己误了自己也误了他人。
无论是正反馈、负反馈还是延迟，都只是体系内部运行的基本关系，是我们为事物之间找关系的基本方法。掌握了这个方法，我们就能够对问题进行简单的分析。但是想要真正解决问题，还需要找到合适的切入点。如果找到了这个点，即使采取微小的行动，有时也会带来持续的改善。就像汽车的方向盘，用力不多却能让车转向，这就是杠杆的力量。
杠杆发挥作用的点，被称为杠杆效益作用点。要找到杠杆效益的作用点，关键在于学会观察事情背后的结构模式，家庭治理当中，最常见也最重要的是“转移负担模式”。
转移负担模式是指，从根本上解决问题的难度较大时，就采取一些其他短期快速见效的方法。虽然这些方法看上去非常高效，但只是减轻了表面的症状，却没有改变深层次的问题，甚至可能使得深层问题越来越严重。
举例，当我们在面对压力时，有人会考虑借酒浇愁，表面上看起来好像减轻了压力，但事实上却是借酒浇愁愁更愁，对问题的解决没有丝毫帮助。这样看来，转移负担模式就有点鸵鸟心态的感觉。很多夫妻之间遇到问题因为害怕直面彼此，也往往忽视问题回避问题，直至最后无法收场。
看清这个模式，知道整个系统在哪个点上持续恶化，然后切入进去持续发力，这就是我们处理问题的基本方法论。
总之，要想掌握系统思考的能力，就要学会发现系统中各种事物之间的关系，然后通过套用系统基本模式，找出杠杆效益的作用点，找出问题的本质和解决的关键，从而做出正确的决策。
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