一多话
多话是咨询中求助者或咨询师大量叙述与咨询没有关系的内容，从而影响咨询效果，阻碍咨询进行的现象。求助者或咨询师是否多话受咨询师角色定位，咨询内容的难易，咨询时间的长短等因素影响不同的咨询师对多话的理解可能是不同的。判断多话应考虑是否大量及是否与咨询有直接密切的关系。
多话也可能来源于咨询师，咨询师没有正确的咨询理念或不按咨询的职业要求进行。如咨询师有感而发的宣泄，咨询师的评价，咨询师的逻辑能力欠缺或解释过多等。与求助者有关的多话有宣泄型，倾吐型，癔症型，表现型，表白型，掩饰型和外向型七种。
对多话的处理
对宣泄型，倾吐型的求助者，应充分尊重他们的需要，耐心的倾听，给他们以安全感理解和爱护，必要时给予指导，不可粗暴的打断，显得不耐烦或不屑一顾。
寻求注意型的健谈者可能有异症的性格，他们的言谈举止富有戏剧性，这种人前来咨询可能并没有大的问题，目的是为了寻求注意，咨询师只要给予注意，就能满足他的要求。
表白型的求助者往往缺乏自知，我们在语言上要缓和，如果咨询师口气很硬，过于肯定求助者可能会拒不接受，更要寻找别人来保护自己，会谈就会成为争论或陷入僵局。
演示型的健谈者一般不会出现在开场，咨询师应考虑为求助者创造一个宽松安全的氛围，可以请求助者慢慢讲，可以做出反应：“我似乎觉得你有些不安”。
外向型求助者咨询师要善于及时把会谈引入正题。
无论哪种类型的多话，均可利用内容反应技术加提出新问题的方式处理，妥当的处理方式是在求助者讲话的间隙进行内容反映，并提出新问题。
二，沉默
沉默是指，当需求助者进行自我探索而回答问题时，求助者出现了停止回答与探索的现象，阻碍了咨询师的顺利进行。由求助者引起的沉默类型有怀疑型，茫然型，情绪型，思考型，内向型，反抗型六种。
沉默的出现，将使咨询暂时无法进行，咨询师要保持镇静，给求助者一种不慌不忙，沉着冷静的印象，会给求助者一种可信，充满信心和力量的感觉。
沉默的处理
怀疑型沉默咨询师应重视良好咨询关系的建立，同时注意提高面谈的技巧，应给予鼓励和必要的保证，再三的保证，有时也可以暂时搁一下。
茫然型沉默咨询师应进行很好的倾听，并通过内容反映和表达技术促进求助者的充分表达，帮助求助者深化认识，明确自己的问题原因，表现所在，咨询师提出的问题尽量简洁，通俗易懂。
情绪型沉默咨询师应多使用情感反应和表达技术，通过共情缓解情绪。
思考型沉默咨询师可以等待，同时以微笑目光，微微点头等表示自己的注意理解和鼓励，一般来说，不宜打断求助者的思维。如果思考沉默，时间过长，咨询师可关切的询问，协助对方思考。
内向型沉默咨询师应以极大的热情和耐心加以引导，多用倾听技巧，多做鼓励性反应，鼓励求助者表达，切，不可急躁，不耐烦。
反抗型沉默咨询师的处理就更应注意方式方法，首先辨明沉默的原因，一是，求助者对别人让他来咨询不满，二是对咨询本身也存在偏见，不愿配合。对前者咨询师工作经验丰富，态度诚恳，耐心，方法得当，善于理解求助者的心情；若逆反对抗情绪很严重，则效果很差，可以向求助者讲明心理咨询是向其提供帮助，建立在自愿的基础上，如果此时不想咨询，也没有关系可以在自己想来时再做咨询，对于强烈反对咨询的咨询师，也可以终止咨询。
沉默现象有可能是咨询过程中的一种危机，但也可能是一种契机，沉默传达了许多信息，沉默有时是激战前的寂静或黎明前的黑暗，有时则是问题的爆发或无声的交流，咨询师对沉默现象应予以高度重视，把握机会，仔细分析，往往会有所突破。
中原焦点团队讲七高三班成员，许翠蓉，分享第955天。
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