其一，核心技术过硬、功能强大
智能外呼机器人应用全球领先的主流厂商智能语音技术，能准确听懂并理解用户意图，然后应用语音合成或播放录音的形式，完成与客户的语音交互过程。并且支持随时打断、上下文关联、智能反问等功能，满足外呼场景常见的复杂多轮对话要求。
其二，更为关键的是话术管理与配置
话术管理（DM）是一门技术与话术营销策划高度融合的服务。训练好机器人话术，机器人才能更好发挥所用。
每个公司身处的领域不同、业务不同，注定了话术的不同，有针对性才能贴合公司实际需要。话术定制涉及到机器人语言设计、知识库的丰富，还需要通过无数次测试检验，保证机器人能够准确应答，不错失意向客户。
话术训练师就是负责设置话术、整理及丰富知识库，让机器人能够识别解答更多问题。例如“根据新政策，设置新的提问”、“客户可能会提的新问题”、“将问题与回答相匹配”，更需要把握电销客户心理，赋予机器人电销精英属性。 机器人每个话术训练师都具备扎实的行业背景，能准确把握客户心理，并知晓数据分析、效果优化。训练好机器人话术，这样它才能发挥更大作用。
通过应用智能外呼机器人，企业正在重构其外呼模式：
爱音云智能语音机器人已开始应用于银行信用卡逾期账单催收、互金小额贷款催缴、房地产售卖、职员雇用、基金理财产品售后回访等范畴，实现外呼业务的智能化、规范化、流程化，助力企业提高业务处理能力、运营能力和客户体验。
在银行、金融行业，用智能语音机器人催收信誉较好、愈期率较低的贷款，让经验丰厚的原有催收员工向催收专家转型，专注处置疑问纷乱的逾期贷款，提高整体效能。
在房地产行业，用智能语音机器人向数据库中的购房者引荐楼盘，通过初步筛选，约请意向客户到门店看房，构成“智能外呼机器人泛挑选+房产销售员准营销”的新型房产销售形式。
在教育类公司，用智能语音机器人邀约客户，来门店或在线试听课程，形成初步的意向名单后，再由人工销售跟进、精准营销！
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