如果说这第一把火烧得“稳”,在稳住局面中开端,那么这第二把火就得烧得“准”,在摆布好关系中推进。
二、烧得“准”:在摆布关系中推进
经过第一把真火,新任领导多听少说,不轻易表态,萧规曹随,基本上摸清了团队的基本盘,也树立了自己的形象,接下来的目标就是立足于一个“准”字,透过各种人事,摆布好关系,调动起各方面的积极性,推动局面向好发展。
在三把火中,这把火十分关键,这是因为一个团队或者组织的所有矛盾,都集中体现在人际关系的性质上,一旦处理不慎,就会造成人心不稳、力量抵消、组织涣散,让工作处处牵掣被动。
所以,这第二把火一定要烧得“准”,精准地拿捏好各方利益关系,推进局面平稳过渡。
有个文友曾私聊起,他毕业后进了一家物流公司,在综合部做些协调工作,深得领导信任,不久就提拔到物流部担任项目经理。
这个文友到了新的领导岗位以后,就想做出一番成绩,给上级领导看看,可是刚刚起了头,就处处受到了掣肘。
物流部的部长因为担心会被这个新人取代,总是千方百计给他穿小鞋,不是打压,就是排挤,而下属也因为文友占了他们升职的位子,工作中也是处处作对,敷衍了事。因此,这个文友十分困惑,不知道该怎么办。
这个文友作为一个新任的干部,而且还是异地任职,到岗以后急于求成,在两眼一摸黑的情况下,无视周围复杂的人际关系,捋起袖子大干了起来,这样的操作肯定会生出乱子的。
在我看来,这个文友虽然不是部门的主要负责人,但是,作为一个新任干部空降到这个部门后,头等大事不是马上出成绩,而是想想如何站稳脚跟。
我给文友的建议就是:沉下心来,眼观六路,耳听八方,好好地熟悉环境,小心谨慎地摆平各方的利益关系,让自己先活下来,这才是最大的头等事情。具体的策略是:谨言慎行,评估风险,上勾下回,全盘布局,破解困境。
玩魔方的朋友一定熟悉“上勾下回”这个手法口诀了,它训练的就是上下摆布的眼力见儿。
在玩法中,它不是以面为单位,你不能说把一个面拼好了,就算成功了六分之一,而是全盘布局,六个面勾上回下,左右逢源,而且每个面的颜色取决于它的中心方块的基色,因此,只要摆对了中心方块的位置和基色,那么,即使所在的面一时看上去不太整齐,也算是成功了一大半。
新任领导接手新团队以后,面对的就是一个魔方似的复杂关系,“唯上”与“唯下”都不行,得考虑方方面面,就像魔方的中心方块的颜色,决定了这个面的颜色,处理新团队的人际关系,也是上勾下回,先定基色,聚焦主要矛盾,再徐图面上铺开。
(一)谨言慎行,做好利益关系的风险评估。
职场上升职加薪,固然不会临幸每一个人,既然机会降临到你的头上,也许幸福来得有点突然,但是千万不能忘乎所以,不能用中彩票的心态坐上自己的位子,否则,用不了多久,你就得走人。
其实,任何一个领导岗位的背后,都存在着各方利益的支撑与平衡,要想站稳脚跟,坐稳位子,就得学会评估机会背后的风险。
在升职这条赛道上,任何机会的背后都隐藏着风险,不要以为你捷足先登了,那么一切尽在掌控之中。像案例中的这个文友,他是在客场作战,更需要提前评估客场环境的安全系数,制定自己的应对路线图,否则,稀里糊涂地闯入他人的领地,连你自己是怎么败下来的都不知道。
在这个案例中,文友的情况是,他的直接领导,也就是物流部的部长,感受到了这个空降兵带来的巨大威胁,而他的下属也抱有敌意,怨恨他不知死活,挡了他们的道。在这种上压下顶的复杂环境中,如果处理不好,关系摆不平,那么,他这个经理的位子也坐不久。
因此,这个文友如果能够预估到这些利益风险,那么,他就可以提前布局,作出相应的决策和行动。
(二)对上尊重服从,争取上级领导的了解和支持。
这里的上级领导通常是你的直接领导,即使你是作为一把手提拔到新的单位或者团队,上级部门仍然有你的直接领导,他的支持对于你能否立足非常关键,一旦你的工作得不到直接领导的支持,那么你所做的任何努力都是徒劳无功的。
在文友的这个案例中,他的上司是心存疑惧的,担心被抢了位子,所以在这个面上,魔方的中心方块是如何获得上司的认可和信任,只有聚焦在这个色调上,才能和谐这个面上五颜六色的杂质。
因此,这个文友上任伊始,不可急于做事,不能马上进入情况,开展工作,而是先搞定直属上司,获得领导的支持,这是最关键也是最重要的。否则,你做得越多,越容易引起上司的疑心。
比如,文友可以先熟悉一下部门的文化,了解一下上司的工作风格和工作习惯,按照我们在前面探讨的与领导相处的策略,把尊重服从放在第一位,也可以投其所好,彻底让上司放心,让他感觉到你造不成任何威胁,相反还可以从你身上获得更多的利益,只要他能够一点点接受你,那么,你就算成功了。
这里需要补充的是,新任领导在处理好与上级领导关系的同时,还要处理好与班子成员的关系。如果新任领导是作为主要负责人到任,那么原先的班子成员很可能是处于观望状态,想看一看新来的领导是什么样的人、怎么样的行事风格等等,然后再决定自己应对的行为和策略。
当然,班子成员中也可能有人因为没有接任而心存不满,但是这些人不会表现得过于露骨,很有可能台面上支持新领导的工作,背后却不一定买账,成为新领导难以打开局面的阻力。
这些都是新任领导需要妥善应对的棘手问题,稍有不慎,就会满盘皆输。处理好这一关系,从过渡时期的策略上来说,还是要表现得积极依靠和团结,旗帜鲜明地支持他们开展工作,放手使用,充分保护和调动这班人的积极性。对于心有不服的成员,可以坦诚相待,先稳住对方,不要使矛盾激化,以免干扰和影响全局稳定。
(三)对下分而化之,消除下属疑虑,密切最大多数关系。
新任领导在对待下属这个问题上,常常容易把他们当成一个整体来看待,一视同仁,没有区别地施以同样的要求和对策。殊不知,一旦你真的把下属当成一个整体时,他们也会真的团结成一个整体,来共同反抗你、破坏你,让你不得安生,最后被活活拖垮。
所以,对待下属只能分而化之,该争取的时候争取,该孤立的时候孤立,该打击的时候打击,分化他们的势力。否则,你很容易四面树敌,一旦成为大家的公敌,你的工作也陷入了举步维艰的困境。
在上面的案例中,这个文友面对下属的情绪和不服管,只能想方设法实行分化,绝不能让他们铁板一块。当然,分化的切入点就是了解下属的真实需求,需求决定管理效果,从他们的需求入手分化,效果最好。
但是,下属内心的需求是不一样的,即使是那些难缠的钉子户、刺儿头,他们的需求也是各色各样。所以,你在眼观六路、耳听八方、熟悉环境的过程中,也就是一个观察人和考察人的过程,哪些人是积极肯干的,哪些人是消极怠工的,他们有哪些能力,短板和优势又有哪些,等等。
有了这些数据,再结合他们的生活经历、性格特征、爱好追求、以及愿望要求,你就可以给接触过的每个人画个像。这个时候,你就会发现他们也并不是铁板一块,他们之间存在着种种矛盾和问题,这样你就有可能了解到他们内心的真实需求是什么。
这样,你就可以因人施策了,比如对于需求实惠的下属,你要承诺一些实惠的东西来笼络人心;感情需求比较强烈的下属,你要舍得感情投资;追求职业价值的下属,你可以给他们画画大饼,给出一个明确的“末来”。总而言之,对于下属,你也得投其所好,满足所好,这样才能在短时间内得到他们的认可和拥戴。(未完待续)
本文是“开局三把真火”系列中的一篇,单篇文章只是阐述了其中一个观点,需要联系上下文把握,才能融会贯通,不会断章取义,更多内容参考前后章节。
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