堆肥｜大象席地而坐

今天我犯了个和《大象席地而坐》里面的人物一样可恶，一样没人性的错。

出门游玩，老妈问起我两遍去哪里，我和她说了去看银杏，可是她却回我说什么看眼睛？然后第二遍我又回答了一次，“去看银杏”，这里我已经挺生气了，她又回答我去看“眼睛”？后来发生不愉快的事情，我将这种不愉快，转嫁给了妈妈。

按照活动的时间七点半和两位友人到达活动集合地，一开始看到攒动的人流，心想应该还在等人吧，就到一边躲风去了。过了十分钟，原先门口的人只剩下零散的几波人，我们开始慌了起来，是不是车子出发了？这时听到旁边的人再说导游还没来，车子也没来，我们才意识到导游我们一来也没见着有人告知是哪位，赶紧也和友人打起活动方和导游的电话，导游电话关机，活动方也不知情是什么原因，还在原地的游客懵逼的想是不是被“撕票”啊？

而我脑海里却回忆起早上和老妈不愉快的对话，就是她一大早出门问了我去哪里，又乌龙的说我是不是去看眼睛，心情一下被破坏。

更加气人的事是，导游的电话终于在过了一小时后接通，对话里的她没有道歉就让我们赶紧跟着司机上车过去另外一个地方，剩下的人根本坐不了这台车，司机又联系负责人，对方说让我们打车过去后她们报销，这下火更大了，寒冬中等了这么久，没有按时出发，没有导游的电话，还要自己先掏钱解决问题，大家都不干，嚷着投诉退款。司机还说我们无理取闹，我和友人说那你们也别想走。便拦着门，在他人和司机和负责人的反馈里，我们上了车去另外一个地方找导游，到达目的地，负责我们行程的导游也没对我们说一句道歉，自己一直拿着手机貌似打电话，发车后，我给了她打电话，说这件事怎么解决，她模棱两可的口吻让我听了十分气愤，挂了电话。后她给友人她去电话，我的朋友说的非常好，我让朋友录音记录导游需要为此事承担的责任。

以下总结几点:

及时为自己的言行道歉，安抚情绪

按照契约精神，马上确定解决方案

事后再次道歉表诚意

事情发生后，导游一直未有主动承认因自己的问题给整件事带来的影响，朋友首先按照活动告知的时间地点及其她安排责问她有没按照契约精神去执行？

既然没有，你对自己的言行有没进行表态？发生了事情这一个多小时里，有没和上级领导反映明确解决的方案？她一直都是模糊回答“到时”，友人继续强调明确的时间地点，“是集中到目的地后”还是“返程后”，并给她提出我们游客的方案，出发已经耽误时间了，我们再等导游和另一台的车来解决，这会缩减大家游玩的时间。赔偿金的处理也让按照具体情况进行赔付，告知她已经录音。不按照游客的诉求去解决，会让她及公司的名声受到影响。

后续导游联系到有微信的游客，建立了群聊，在群聊里她发了道歉和解决方案。

这件事也给了我自己不少启发，及认识自己的不足。

第一:情绪化

第二:逻辑能力欠缺

当时我受情绪影响，也说出了较为过激的话语，想要揍这位导游。由于只顾着自己的情况没有得到解决，没有顾及当时已坐在车里表示还想继续前往旅游地游客的想法，和司机在一边理论这个导游不在，车费又让我们先报销的事情。哪怕我当时稍微理顺一下，对方要表达的意思，我可以争取更多的时间来让问题得到解决，也让已出发的旅有更加愉快的心情。

情绪化让我在不愉快的开端，将问题直接推给了和我说话的妈妈，到时是不是我自己也没很详细的加上去游玩地的具体名字，这样不会让对方听起来混淆读音差不多的两个字。我这种言行和当时没有意识到问题的导游情况不正一样吗？我又和她有区别？又和《大象席地而坐》里自己的始作俑者有区别？

如何解决？

察觉自己的情绪，从表达的语气用词进行改变

锻炼逻辑表达能力，从看独立思考，学会提问的基础书籍开始。

日拱一卒，功不唐捐，相信我自己可以不必去逃避问题，不必想“大象席地而坐”。

堆肥｜大象席地而坐