那在分享这本书之前呢，我想先问大家一个问题，在工作中， 你们有没有遇到过这样的问题，就是交代同事和这张同时帮忙的一件比较重要的事情结果同事没有做好。就比如说。我们交代同时一份非常稳重要的文件，交代他要保管好结果，你一转头和同事就把这份很重要的文件放在公共会议室里。拿我同事就出去吃饭了，你回来后看到了这份文件，在人来人往的公共会议室的第一反应会是什么呢？具体会说什么？
安对，有可能你会很生气，有可能你会先问清楚他是什么情况，那这时候呢？同事可能心里会很自责，很难过，也或者他会心中万只操你妈奔腾而过，只虽然不是肉体上的伤害，但是却给别人带来了情感和精神上的创伤。我们再比如说，一些生活中的小例子。比如说老婆，老公经常加班，老婆会对老公说，天天在加班，天天加班，干脆不要回来算了。俺老师呢，有可能会对学生说你笨死了，我怎么才能教会你呢？有可能是上级对下季说你一天到晚吃到是不是有要我送你一个闹钟？怎么样？这些话是不是听着都很难受呢？虽然说我们现在是法治社会，暴力行为上的暴力东孔克制的非常好，但是像李璐这样的指责，嘲讽，否定，说教等等是无处不有的暴力沟通存在我们生活中的。但是很幸运的是我们有一位非暴力天使就是这本书的作者马歇尔卢森报。他是全球首位非暴力专家。不仅在接着人们日常生活中的许多分歧和争议啊，甚至减弱世界范围内的争端和冲突。
那么暴力到底是从哪儿来的呢？他是因为某些语言和表达方式基于满足某种愿望。哦，是了他人的感受和需求。有句话说，适者生存，不适者淘汰，我们难以避免来自周围的暴力语言，但是我们可以选择运用非暴力沟通来 不受伤害，促成双方理解。
接下来我们要甲如何运用非暴力沟通苏州呢？提到了她运用分暴力沟通的四个要素，分别是观察，感受，需要和请求。
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