情商是个高频词汇，经常被人提起，与智商并齐，但与智商一样，高知名度，却鲜有人对其深入思考，大多数时候都停留在一个大致了解的程度。很多人在窘迫的时候会说“唉呀！我的情商不是不够嘛...”，其实这是为自己找个台阶下，反正别人也不太会理解情商，双方会意一笑，即结束了尴尬局面。书店里也有很多介绍情商的书籍，虽琳琅满目，却鲜有对情商进行定义者。也有强调精神状态或“会说话”此类心灵鸡汤之作。那么究竟什么是情商呢？
为方便大家理解与思考，我姑且先大胆对情商作一个定义，可能不一定精准，但可以引起大家的探讨。简单来说，情商即人们管理情绪的能力，也是处理人际关系的能力。
情绪分为正面情绪和负面情绪。这么区分原本是按情绪的功能作用，方便人们理解，后来却造成了严重的误会。生气、害怕等负面情绪给人的感受总是不那么好，或者说很糟糕，人们倾向于讨厌，应该被抛弃。相反愉悦、兴奋等正面情绪，带给人们的感受都是愉悦的，也倾向于保留。但这样没有充分认识这些正面或负面的情绪之前，盲目选择却是为害颇大。例如：过度的兴奋刺激人身体内的激素多巴胺、内啡呔含量过高，会造成人睡眠不好，睡眠是人体修复的重要机制，如果长期睡眠不好会导致身体多种疾病。害怕是身体自我保护的重要机制，当我们害怕时，皮肤收缩汗毛竖起，警觉周围环境，同时心跳加速，将血液输送到四肢，为人们逃跑或战斗做好粮草准备。正负面情绪都是我们生存必不可少的一部分，不应该舍弃任何一方面，而应该学习如何运用情绪。这样才能做到情绪唯我所用，而不至于我唯情绪左右。
我们的思想与现实的事物之间原本有两条线，事物的本质(即事实)和我们思想意识是一条，或者说我们将想法付诸于实践，当这些想法合与外界的事实时，即把想法变成了现实。这一条在人们实现了梦想后往往能取得不俗的经济效益，普通容易被人发现，是谓阳线；人们在处理现实的事情时，除了前面说的利益和功能，还会实时地对所做事情进行评估，情绪就是处理关系时最好的状态指标，反映了关系的好坏，是另外重要一条，但经常容易被人忽视，是谓阴线。生活中既要按物理的逻辑思维原则处理事情，也要按情商的原则实时监控关系状态，两个原则抱一才是事物全部，但却常常被人或取彼或取此，自然容易导致失败。情商与智商犹如张弓射箭，智力犹如箭簇，可以解决现实的问题。情商犹如弓弩，只有处理好关系，射出去的箭簇才更锋利无比。
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