千岛湖洲际酒店的豪华湖景房景观不错，一茶一书，极目远眺，卧床安眠，足矣。但不得不说，昨晚的体验，着实是失望的客户体验。
晚上22点多打算休息，奈何房间有声声作响，直到晚上0点，实在无法安眠，于是唤来值班经理，而得到的回复是同楼层同房型只有有烟区，或者只能从安静的7楼下调到6楼同房型。住客角度，景观楼层下调是不好的体验，我们希望调到8楼，却被告知因8楼没有同房型，所以无法调。
沟通无果，已至凌晨2点，我们先去了6楼休息，又奈何房间隔音不好，几乎一晚没有好好休息。今天一早，致电日班经理，沟通后带我们去了8楼的同房型房间。
那一刹那，我们感激日班经理的及时有效处理，也感慨昨晚夜班经理的坚持忽悠。一家5星级度假酒店，如果没有诚信，以后如何还敢与之互信并续住呢？一晚上没法睡好已无法挽回，心情的失望矣很难弥补，如此因小失大的客服，真的令人惋惜。
来日方长，诚信第一，方能长久永续，于酒店服务如此，于人际交往，矣如此。
惜缘是福，积福长乐！
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