美文网首页
教练如何获取客户的信任?

教练如何获取客户的信任?

作者: 李男Nina | 来源:发表于2022-01-07 13:16 被阅读0次

365天读书打卡第329天

《高绩效教练》作者:约翰.惠特默

好的教练会倾向于跟随客户的兴趣或是思路,并同时密切关注它们整体上与主题的关联。

当客户将问题的每个方面都讨论过,并准备转换话题的时候,教练才会提出他认为会被忽略的内容。

如果客户看起来跑题了,一个问题如“这与你的问题有何关联?”会将他带回来或是揭露一个有效的理由。

在任何一种情况下,这都让客户继续引导进程。

通过跟随客户的思路,而不是强调自己的思路,教练获得了客户的信任,因为后者的需求和兴趣得到了尊重。

例如,在商业领域,一位高级经理A,希望来调查并调整B所在的部门存在的一个明显问题。

如果A一开始就指出问题,B会容易感到威胁并开始防御。

如果那样的话,B对已经发生的事的描述就会被扭曲,从而美化事实。

然而如果A让B来引导谈话,话题是否会落到A所希望谈论的方向呢?

也许开始不会,但如果A等待机会,或经常性保持沉默。B会开始感觉足够的安全。从而自己提到那个问题。

B对存在的问题没有任何想法是不太可能的,虽然开始他可能不会向自己或他人承认。

当一个下属开始把他的经理看成支持,而不是威胁时,他会更加愿意提起他的问题。

随之,诚恳的诊断和对话也就成为可能,这都有助于早日解决问题。

相关文章

  • 教练如何获取客户的信任?

    365天读书打卡第329天 《高绩效教练》作者:约翰.惠特默 好的教练会倾向于跟随客户的兴趣或是思路,并同时密切关...

  • 好销售说销售:掌握这几招做地产销售就够了

    如何获取客户信任?如何维护客情? 如何获取客户信任? 中介带着客户去谈判,好销售说销售 从客户角度来说,看见中介站...

  • 如何获取客户的信任

    深夜学习,受益良多,白天有很多干扰,晚上听到的只是键盘声,能静下来。 阿里巴巴有一个文化是“因为相信,所以看见”,...

  • 房地产中介销售好做吗,销售高手给你建议

    如何获取客户信任? 中介带着客户去谈判,从客户角度来说,看见中介站在边上,客户心里肯定100%不爽,为什么?客户很...

  • 获取客户信任

    刘亿元原创商业视点:关于获取客户信任的小思考:信任,是所有生意成交的基础。但有不少学员朋友们反应,当今社会人与人之...

  • 我的价值观不是别人的 “紧箍咒”

    “张弛有道”的教练对话 教练要拥有敏锐的洞察力,评估和客户的信任度的深浅,如果信任度未足够时,教练可以先支持客户用...

  • 信任与塑造价值

    成交里最重要的两点是,获取客户的信任以及给客户塑造足够的价值。 仅仅通过微信聊天,怎么获取信任? 信任来源于你的专...

  • 做销售,如何快速获取客户信任!

    【导读】职场上,做销售就是要和形形色色的各类人群打交道,如何在最短的时间内消除与客户之间的隔阂、建立良好的沟通,是...

  • 十一项教练能力之建立信任和亲密感

    教练和客户彼此建立信任和亲密感以后,教练不断的通过自己的方式认可和尊重客户的选择和他的作为,同时教练有能力,通过语...

  • 客户为什么不相信你

    在职场与销售中最大的问题、就是信任问题,如何赢得客户的信任?开发新客户总是会遇到客户对我们没有信任感,如何快速搞...

网友评论

      本文标题:教练如何获取客户的信任?

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/bpsjcrtx.html