质量，一词源于拉丁文“qualitas”，这个词最初的意思是：用于描述事物的性质和特点。之后，这个词也常用来描述一个事物的好坏程度。随着历史的变迁，质量一词的意义在逐渐的由简单而变得复杂起来，所涵盖的领域不断拓宽。
古代，“质量”二字多与劳动生产的产品相关联。当时的人们关注的只是产品是否符合使用要求。而现代，人们考虑的是产品不但要符合顾客的使用要求，并且要符合环保、安全、可靠、经济等方方面面的需求。同时“质量”一词也被广泛地运用到了诸如：工作的好坏、业绩的优劣、物理学概念等等其他领域之上，成了一个评价体系上的优劣判断标准和本质物理数量的衡量标准。
现代企业生产管理，商品流通管理中“质量”所特指的是：原材料生产成产品，到市场流通变成商品，并最终被使用的整个过程中，品质的评价体系。
我们一般将质量管理分为三个阶段，即：1.质量检验阶段：2质量控制阶段；3.全面质量管理阶段。同时，我们也可以在这三个阶段之后实施第四个阶段，六西格玛阶段，以实现超越顾客期望。这几个阶段的实施是通过一系列的技术、流程、标准等手段，保证产品的质量水平以满足客户需求。
质量保证的概念在19世纪就被提出。当时，为顺应工业革命进程的逐渐深化，为控制生产过程中产品质量的不稳定性，进而提出了这样一种概念。它随着现代汽车工业、钢铁冶金、机械制造业的发展，率先在西方国家产生并推广。随着现代化进程的加速，为提升产品质量便提出了现代企业质量管理的新的措施、新的方法及新的理论基础。
现代企业的质量管理方法有很多种，其中比较流行的有“六西格玛”、“ISO9001”等。随着国际化交流融合的深入，不断发现并产生了新的标准以及新的管理方法，以满足不同行业不同领域的需求。
在社会的不断进步中，人们对物质生活需求不断提升，对质量的要求也在不断变化。那么相应的对质量体系的要求也会在时间的变化中进行变更，这便要求企业的生产者紧随时代的脉博。
最后我想说的，以上我们所谈及的多是理论层面、技术层面、管理及生产实施层面的东西，而真正落实到企业文化、职工素质以及社会公民整体职业素养的层面才是最重要的。当“质量”成为每一个从业者的本能的时侯，也是一个企业真正强大的时候；当“质量"成为每一个国民的基本素质的时候，也是一个国家走向富强的时候。
网友评论