都说一个好的销售肯定拥有很好的与人沟通的技术,说沟通是一门技术或一门学问真的不为过。同样的事情,有的人沟通起来让人觉得舒服,有的人沟通起来会给对方带来无限压力,不想再继续沟通。
拥有良好的沟通,前提究竟该具备什么呢?结合自己的些许经历,觉得一场好的沟通该具备以下几方面。
沟通让距离更近一些一:沟通事件
首先要知道,我们在沟通前是以什么事情为前提,或关于什么项目来进行沟通事宜。首先自己要对于这个需要沟通的项目,产生的项目原因,沟通项目中会遇到的问题及客户对项目的了解程度等等,提前做好文章,比如关于项目流程图或事宜步骤安排表等。这样才会有备无患,才能轻松的与对方沟通中,解决对方的疑问。
二:沟通环境
要了解与对方的沟通环境处于哪里,线上还是线下,如果是线上的话,会通过线上什么渠道进行沟通,会通过什么格式进行,比如是文字,还是视频,还是语音,如果是传统的文字沟通,那么在文字沟通过程中,彼此可以看到彼此打在屏幕上的字,为了增加近一步的距离感,在与对方文字表达沟通中,适当增加表情。
如果是视频沟通,请做好仪态准备,服装,妆容,语言,语速把控等等。
三:沟通对象
我们要清楚即将要沟通的对象是谁,是对应单个的人还是一个组织还是一个部门,要做好话术整理,面对单个人或组织进行沟通的时候,表达态度,使用昵称主体是不一致的,要做好充分的自由更换等等。
四:沟通目的
我们要深知自己这场沟通的目的是什么,我们在沟通问题时,不要把问题抛给对方,而是要站在对方的角度,让对方感知通过这次沟通,对方将会获得什么,对方将会有什么样的提升等等。
以上是几点拙见,如果您恰巧路过看到这篇文章,也请您留下您的宝贵意见的,共勉。
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