《战争与和平》剧照
“我今天找到个好地方，买了好多好东西，既经济又实惠。”阿紫兴高采烈的对阿杰说。
“晚回来不提前说一下，我做了一桌子的菜，没人吃。再说买这么多乱七八糟的东西回来干嘛？家里现成的都还没用完。”等了一晚的阿杰不耐烦的说。
“这都是些日常用品，我好不容易才买到的。”阿紫的情绪一下就低落了。
“日用品也用不着买这么多，尽知道乱花钱。你看你上次买的洗衣液，现在还在那里。”阿杰指着墙角满是灰尘的洗衣液说。
“我怎么乱花钱了，这些都是易消耗品，家里经常要备的。我买什么你都有意见，那下次你自己去买吧。”大老远把一大堆东西提回来，手都麻了，气都没歇口，就遭到阿杰的指责，阿紫也来气了。
顿时家里战火弥漫。
情商之父戈尔曼指出，人在极端情绪的状态下，如果不适当控制情绪，就非常容易做出让自己后悔一生的决定。
确实如此。
那我们该怎么避免和化解这种情况呢？
如果，阿紫回来时这么说，“亲爱的对不起，我回来晚啦，是不是担心啦？手机刚好没电了。今天和阿朱找到个好地方，买了不少既经济又实惠的东西。”
相信阿杰就不会那么不满了，会说，“手机没电怎么不借阿朱的手机通知下我，害我担心了一晚上。吃饭了没？我做了一桌的菜。”
“在外面随便吃了些，但提着一大堆东西走了老远，又饿了，可以吃点。”阿紫撒娇的说。
“下次去买东西提前跟我说下，我去接你们。”阿杰说。
“阿朱说商场限时促销，时间有限，机会难得。我看家里不少东西都要补充了，所以就急匆匆的赶去，下次一定会记得提前告诉你的。”阿紫边一脸满足的吃着可口的饭菜，边说道。
你看，先承认自己错误并道歉，再说明情况，了解对方产生情绪背后的需求，适时化解情绪，不但可以避免冲突，还能增进感情。
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