最近我们团队实施一个项目，工期紧张，人员缺口，非常大，但我们负责劳务的同事似乎没有意识到事态的严重性，答应加的人还是迟迟加不上来。工程部同事在工作群里再三催促，得到的回复却是一句“没能力解决不了”。当我看到这样的回复时一股热血冲上脑门，心想：都这个状态了，居然还是这个工作态度。当时的我怒不可遏，准备在群里直接回复一句：没能力就滚蛋，还干什么？在我开始编辑文字时我迟疑了片刻，撤回这个信息。他们已经在群里吵的不可开交了，作为领导这句话一发，结果不言而喻。在沟通中这种沟通双方都带着激烈情绪的情景非常常见，当然沟通效果往往是最糟糕的。之前的一个经历让我明白职场中带着情绪永远不要去沟通，除非你想利用情绪来影响对方。很久以前有一次一个同事工作表现不好，遭到客户的投诉，在出大客户大门口那一下我没忍住，带着强烈的个人情绪批评了同事，虽然事后我做了反思，也试图做一些尝试来弥补和修复与该同事的关系，但是最后收效甚微，我们再也没找到可以进行良好沟通的机会。情侣之间激烈的争吵后可以若无其事的和好，但同事之间的沟通却有天壤之别，一旦关系破裂想要修复几乎不太可能。因而我认为职场中的沟通远比其他关系的人沟通要危险得多，这是一张撕破了就难以修复的纸，每次沟通都很关键和微妙。因而管理者与同事的沟通时最好不要在有情绪的时候进行。
但是人都是有非理性的一面，那么如何才能做到克制情不冲动行事呢？这时候一个管理者的思想境界和他的胸怀会起到很大的作用。胸襟大的领导者内心会有足够大的承载力化解同事的情绪，调节自己的情绪，能够包容同事的不完美，也能接受同事的非理性和冲动。同时他会善意的去看待和相信同事。有了这个作为基础，我想在任何情况下与同事的对话都不会在那么危险。
与同事进行沟通的目的是需要对方理解并执行自己所下达的任务，达成共识便成为沟通最重要的目的，在工作中有太多上级与下级未达成共识而，最后效果糟糕的例子。要达成共识在沟通中就需要更多的站在对方的角度去考虑和表述，让对方感受到这个任务对他有利，这个对话对方有在为我考虑的时候，对方容易理解并接受，危险的对话也会降低紧张和对立而达成一致。
只有有了对情绪的控制，在一个目标明确并懂得换位思考的情境中，我们才能转危为安，达到有效沟通的目的。
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