我们将销售前这个动作叫设“鱼饵”,它不是凭空想象的,“鱼饵营销”具有一套严密的推理 及设计过程。
首先,我们给“鱼饵”一个简单的定义,再帮助大家来理解 其设计思路。
“鱼饵”是以客户无法抗拒的方式,提供给客户最想要的成交“介质”。
这个定义有 3 个要点:
其一,“以客户无法抗拒的方式”。投放“鱼饵”一定要有技巧,“免费送”有时可行,有时就不可行。其具体的投放方式一定要符合客户的“接纳习惯”。
其二,“客户最想要的”。请注意,是“最想要”,而不是“最需要”。“想”是一种主观的判断,而“需”带有客观的评价。一定要站在客户的角度,提供给客户最想要的东西。而不是我们“以 为客户最需要的东西”。
其三,“成交介质”。因为“投鱼饵”不是“做公益活动”,我 们最终目标是为了成交;因此,“鱼饵”必须跟成交有“紧密联系”, 从而让“吃了鱼饵”的客户,自然走上“成交之路”。
因此,“无法抗拒的方式”、“客户最想要”、“成交介质”这三 个要素缺一不可。
鱼饵设计的三步流程法:
(1) 客户是谁?
(2) 我们的产品能为客户创造的最大的价值与好处是什么?
(3) 客户成交的前置动作是什么?
这个“3 步法”基本就体现了鱼饵设计的精髓。比如,你是卖服装的,那么,该如何设计鱼饵呢?
第一, 客户是谁——那些想买衣服的人;
第二, 价值与好处——让客户更美丽、漂亮;
第三, 前置动作——试穿。
因此,卖服装的销售员不能直接向客户推销衣服,而应该鼓 励客户大量的试穿衣服。 只要客户试穿过几件衣服,总会有一些衣服让她满意的,所以,她喜欢之后,自然会开始讨价还价,最终成交。
“鱼饵”就是跨越买卖双方鸿沟的桥梁,“鱼饵”就是对人类行为动机的高效利用,“鱼饵”就是对销售过程的巧妙优化。
随着市场竞争越来越激烈,企业与企业之间的竞争,就由简单比拼质量与品质,上升到比拼品牌与营销。 而“品牌”与“营销”的关键,就是如何快速建立信赖感。 因此,鱼饵的本质,就是快速建立信赖感。
成交的速度取决于建立信赖感的速度;“鱼饵”就是最快速建立信赖感的工具。
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