（一）学习目标初步了解来访者想要解决的问题，确定来访者是否愿意前来咨询。
（二）基本概念咨询师第一次与来访者会面，着装是首先要考虑的问题，如同布置心理咨询室一样，咨询师如何着装也向来访者传达出他是怎样一位治疗师，以及他准备如何与其交往方面的信息。
咨询师的着装要避免如下几点：
•过于时髦的服装：如非常前卫、时尚的服装；
•过于正式的服装：如深色的西装套服、中山装等；
•过于休闲的服装：如运动服、休闲装等。
咨询师若要全身心投入与来访者的互动中，首要条件就是生理上的舒适，衣服过紧或面料不舒适都会影响咨询师对咨询过程的投入。
来访者到来前，咨询师都需要做哪些准备呢？最好提前10分钟到达，调整自己的状态，整理房间的摆设、桌椅等，并作好心理准备。为了帮助自己更好地进行调节，咨询师可以做一个清场练习。
清场练习是格式塔治疗中的技术，是指治疗师暂时将自己与治疗无关的反应搁置一边。
清场练习：
请闭上眼睛·····体验自己坐在椅子上的重量和自己脚踏地面的感觉，留意自己的呼吸是急促的还是舒缓的。关注躯体的张弛，你的能量能否自如地流淌，是心怀对过去的担忧还是对未来的预想？对于上述练习，大多数你都能感觉、体会和思考吗？识别自己的哪些关注和担忧与即将到来的治疗毫无关系，设法将其悬搁。尽可能明晰此时自己内在的一些体验，并顺其自然。聚焦你周围环境中的所感所闻以及你自己的感受，使自己全身心地投入现时这个特定的时刻中来。
清场练习在每次做咨询前都可以使用，如果是多次咨询，还可以采取下面的措施；
•查看上次会谈记录，回忆连续性主题；
•回忆任何需要切记的事情，比如来访者是否过于紧张，或者来访者与咨询师之间的人际关系类型；
•牢记此次会谈的焦点或目的；
理清上述所有需要考的事项,返回到现时此刻的情景中,充分准备接待来访者。
来访者到时,咨询师最好亲自为来访者开门,并且告知来访者你就是他的咨询师,表现出对来访者的尊重与欢迎。
接着,咨询师可以带来访者一起走到接待处,填写登记表,并办理相关手续。
在一些空隙时间，如从门口走到接待处、办完手续后的等待时间，可以与来访者进行一些寒暄，帮助来访者放松下来，在轻松的氛围下开始建立关系，因为来访者带着自己的问题来见一位陌生人时，肯定会感到紧张。
寒暄的内容可以包括：他是怎么来的，是乘车，还是骑自行车？路上人多不多？从事什么职业？学什么专业的？平时喜欢什么娱乐活动？等等。这种方式，不但可以让来访者感到与你之间的谈话轻松自在，同时也充分体现了你个人对他们的兴趣。
在初次会谈过程中，咨询师如果发觉来访者有些紧张，可以对来访者温和地说：“是不是有些紧张啊？来一个陌生的地方，和一个陌生的人谈话。”通常，在帮助来访者表达出他的不安时，他就会放松很多。咨询正式开始，咨询师与来访者一起进入咨询室。
首先，需要就一些基本的问题进行交谈。咨询师需要向来访者进行自我介绍，包括自己的姓名，教育、培训背景等，介绍完后，鼓励来访者提问。例如：“我叫王敏，是这里的咨询师，我从2005年开始接触心理咨询，已经有8年多了。我现在是国家二级咨询师，今天很高兴见到你。
其次，邀请来访者介绍自己，并询问他喜欢被称呼的方式。例如：“你也介绍一下自己吧。说：“介绍什么都可以，你希望我了解的一些方面，比如你的工作、性格、家庭，等等。”当来访者介绍完后，咨询师可以说：“好的，通过你的介绍，我对你有了一点儿了解，我想，随着咨询的进行，我们会逐渐更多地了解对方的。”“你喜欢我称呼你什么呢？”有时，来访者不知道怎么介绍自己，这时，咨询师可以
再次，向来访者呈现《知情同意书》，请他阅读，鼓励来访者提问，并就重要问题作出说明。双方无异议后，在《知情同意书》上签字，双方各执一份。例如：“这是我们的《知情同意书》，请看一下，如果你有任何问题，可以提出来。”“如果没有其他疑问，请在同意书上签字，这里有一份放入你的档案袋，你自己保存一份。”需要注意的是，在谈《知情同意书》的问题时，态度要和缓、温和，否则会使得气氛过于严肃，造成来访者的紧张心理。另外，还需说《知情同意书》上的条款对来访者的保护作用是很重要的。
最后，咨询师可以询问来访者是否有过咨询经验，并询问来访者所设想的心理咨询是怎么样的。例如，可以问：“你以前有没有做过咨询呢？”来访者如果回答：“没有”，咨询师可以接着问：“你想象中的咨询是如何进行的？需要进行多少次？”来访者如果回答：“有”，咨询师可以接着问：“根据你以往的经验，你觉得咨询是怎样的呢？”为什么要询问来访者对心理咨询的设想呢？国外有研究表明，来访者对咨询的预期对咨询的结果有重要影响。如果真正的咨询与来访者的预期比较一致，对结果有积极的影响；如果真正的咨询与来访者的预期不一致，则对结果有消极的影响。
所以，在咨询前，了解来访者对咨询的预期，并对不合理预期作出调整，是很重要的。通常，来访者对个人要承担的责任有很低的预期；而对咨询师的专家角色有很高的预期。帮助来访者调整预期，我们可以这样说：“心理咨询通常需要进行一段时间，时间长短随你想要解决的问题的不同而有所不同。咨询并不是你把问题提出来，我给你一个答案或解决办法，而是需要我们两个人的配合与共同努力，也就是说我们两个都要有投入，才能帮助你解决问题。”
初次会面开始治疗性会谈主要存在两个目标：
•了解来访者的问题及想要达到的目标；
•双方初步确定工作方向。
［案例]
咨询师：你好，是晓洁吧。
来访者：是的。
咨询师：我是你的咨询师张晓，很高兴见到你。现在，我带你先去办理一些登记手续吧。
咨询师：你是怎么来的啊？坐公交车？
来访者：嗯。
咨询师：路上人多吗？
来访者：今天不太多。
咨询师：这里好找吗？
来访者：把好找的，我顺着指示牌就走到了。
接待员：你好，请你填写一下这个表格。
来访者：好的。
咨询师：在咨询正式开始前，我们有一些事务性的事情要处理，现在我们先彼此了解一下，因为我们彼此还比较陌生。我先介绍下我自己，我叫张晓，是这里的咨询师，我接受心理咨询的培训已经有5年的时间了。这些年里，我接待了很多在工作方面有困惑的来访者。这是我的一些简单的情况，你呢？你也介绍下自己吧。
来访者：我叫刘晓洁，在一家企业里做技术工作。今年30岁了，已经结婚，对工作很不满意·······就先说这么多吧。
咨询师：好的，那关于我，你还有些什么想要了解的吗？
来访者：嗯·······暂时没有了。
咨询师：好的，我想随着咨询的进行，我们能更多地了解彼此。你可以称呼我为张老师，你希望我怎么称呼你？
来访者：就叫小张吧。
咨询师：好的，小张。在咨询开始前，我们会让每位来访者签一份《知情同意书》，了解咨询师和来访者的权利和义务以及了解我们对来访者有哪些保护。这就是我们的《知情同意书》，你可以先看一下，如果有什么疑问和不明白的地方，可以问我。
来访者：第七条中的“录音”是什么意思啊？
咨询师：咨询师需要寻求督导，也就是说找水平更高的咨询师来指导工作。如果我们能够给督导老师提供录音、录像资料，他就能更直观地帮助我们更好地帮助你，我表达清楚了吗？
来访者：嗯，明白了。那这会是保密的吧？
咨询师：一定会保密的。在录音或录像前，我们首先会征得你的同意，并且你所有的咨询资料都是保密的，未经你的许可，我们是不会将你的任何资料透露给第三方的。来访者：好的。
咨询师：你还有其他疑问吗？
来访者：没有了。
咨询师：那你现在在同意书上签字，一份你自己保留；另一份保留在中心给你提供的档案袋里。
来访者：好。
咨询师：我看到你的登记表上写着以前没有接受过咨询，那你想象中的咨询是如何进行的呢？一般要进行几次呢？
来访者：我不知道说得对不对。我想象中的咨询就是我把我的问题告诉咨询师，然后咨询师给我一些意见，告诉我应该怎么做。我最开始想应该就咨询一次。
咨询师：嗯，这是对咨询的一种理解方式。其实心理咨询通常需要进行一段时间，时间长短随你想要解决的问题的不同而不同。咨询并不是你把问题提出来，我给你一个答案或解决办法， 而是需要我们两个人的配合与共同努力，也就是说我们两个都要有投入，才能帮助你解决问题。
来访者：噢·. . . . . . .
咨询师：那你现在怎么理解心理咨询？
来访者：嗯········心理咨询是一个过程，需要两个人的配合。
咨询师：对，我的责任是利用我的专业知识来帮助你，你的责任是把你的感受告诉我，并且愿意采取行动，去实现目标。
来访者：嗯，明白了。
咨询师：好的。那现在我们就正式进入谈话。
兴家文化
2021年9月3日
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