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读书笔记:如何进行有效沟通——吴军《态度》

读书笔记:如何进行有效沟通——吴军《态度》

作者: 花丛 | 来源:发表于2022-08-26 18:04 被阅读0次

只要不是闲聊,那么我们的沟通就都是带有目的性的。

而有效的沟通不是把你的思想强加给别人,也不是证明自己就是正确的,而是达到沟通的目的。

那么如何进行有效沟通呢?

《态度》一书中,作者吴军认为与人沟通时要做到四点:1.确认对方收到信息;2.以对方听得懂的话来沟通;3.语言简洁、切中要害;4.说服对方接受自己的想法。

不管我们沟通的对象是谁,都要牢记这四点,才能确保沟通的有效性。

第一,有效的沟通要对方的确认为准,不要以为话说出去了,别人就一定接收了你传递的信息。

某天下午,大儿子在房间看书,我带二宝出去玩,出门前还特意提醒哥哥要记得煮饭。

天快黑时,我们才回到家,到厨房一看,饭还没煮。我有点生气,以为大儿子偷懒不想煮。于是怒气冲冲地冲到二楼,问他为什么不煮饭,然后打算进行一番说教。

可儿子却说我出门前交代给他的事情,他不知道。也就是说我当时说的话,他压根没听到。

回想了当时的情景,我只顾自己说了,没注意到他是否抬头看我并回应,或明确答应我。

没确认别人收到传达的信息,以为自己说了就意味着对方知道了,从而导致沟通无效。

第二,要以对方听得懂的话来沟通,切忌卖弄自己的知识,把简单的问题讲复杂了。

有些老师讲课讲得很好,即使是一些很难的知识点,学生也很容易听懂,并很快理解。

这样的老师,就是考虑到了孩子现有的认知水平,用他们能听得懂的话来上课,达到有效沟通。

第三,沟通要简洁,切中要害。

与人沟通,切忌啰嗦。不是你说的越多越好,这样对方反而抓不到重点,沟通效果反而降低。

所以,能用一两句简洁明了的话语,表达你的意图,让对方明白,这才是好的沟通。

第四,善辩不等于好的沟通,沟通目的是让对方接受自己的想法,而非把对方驳得哑口无言。

儿子最近很喜欢睡前运动,晚上十点钟该睡觉了,可他还在做俯卧撑,要不就是拿个哑铃在锻炼手臂,或者做别的运动,总之大汗淋漓。

我很反对他睡前做运动,尤其是都洗澡了,还弄得一身湿答答的,又不再洗一次澡换衣服,这样不是很难受吗?还怎么睡觉?

于是,就睡前运动对身体好还是不好的话题,我们进行了几次争论,不管是我把他说的无言以对,还是他把我怼的哑口无言。

最后都是谁也没说服谁,无果而终。

沟通的目的不是彼此之间争得面红耳赤,而是让对方认同和接受你的看法或观点,并改变他的做法,才是有效的沟通。

沟通绝不是自说自话,也不是不顾对方的感受和反应,更不是据理力争,来证明自己是对的一方,而且用对方能听懂的话,简洁扼要的传到自己的意图,并说服对方,即有效沟通。

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