一、总是觉得同事不如你?这是很多人的通病
朋友小段是个头脑灵活、办事利落的人,对工作非常热情、肯学肯干,老板也在会议上公开表扬过小段几次,私下里也让他好好干,说以后给他独挡一面。
年底公司内部晋升,老板推举他为部门主管,小段成了公司最年轻的主管。可是自从升到了主管的位置,小段心里就有点没数了。
先是将行业里一些据说很好用的管理办法照搬到部门。一天的工作时间,有半天在开会,而且每天都要开。汇报工作,制定很多计划,但大多数朝令夕改。
除了这些,小段还经常找老板讨论公司发展战略,透露出想要加薪的意思。
并总说新招的这个员工有问题,那个员工一点不适合这份工作,老板你得好好说说人事经理,什么人都招,不是耽误大家时间吗?
几番折腾下来,小段认为自己这主管做得十分称职,既为老板分了忧,又在部门里树立了好的榜样,公司除了自己,还有谁能做到他这个高度呢,年底升职加薪肯定跑不了。
就在小段自我感觉优渥的时候,人事经理却来找小段谈话,表达了要对他调岗的意思,说公司现在有个新项目要启动,上面看中他的能力,让他去带这个新项目。
小段一听那项目名字,心就凉了,什么看中他的能力,那个烂摊子,多少人接手后没多久都自动走人了,这是明显的明升暗降,想让他自己辞职走人。
小段很愤愤不平,要去跟老板理论,他怎么能过河拆桥呢,我的能力是有目共睹的,公司根本找不出几个比我还优秀的同事。
小段到底是哪里出了问题呢?太优秀反而要被辞退?其实,这种表现,是典型的“达克效应”现象。
什么是“达克效应”呢?
它是一种认知偏差现象,指的是能力欠缺的人在自己欠考虑的决定的基础上得出错误结论,但是无法正确认识到自身的不足,辨别错误行为。这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中,常常高估自己的能力水平,却无法客观评价他人的能力。
这一效应是在1999年,由康奈尔大学的克鲁格和戴维·达宁提出。
很多人往往自我感觉良好。自信没错,但这种自信,若是自以为是,就会无意中让自己,判断错了自我定位,甚者,会越矩做不应该做的事。
像小段就是这样,自以为老板升了他做主管,就证明自己是个人才,别人都比不上,于是说话做事,开始飘飘然,从而越做越错。
二、盲目自信,正在慢慢毁掉你
职场中,正有越来越多的人,深受着达克效应的影响而不自知。若不重视,长久下去,只会产生更多的弊端。
弊端一:易陷入自我本位偏见
回想一下自己在职场的状态,一个团队项目完美完成后,是不是觉得因为有了自己的参与,才使得这个任务圆满完成?自己是头号功臣,其他的同事做的都是些无关痛痒的事情。甚至没有他们,你一个人可以完成得更出色,你应该独占头一份的奖励。
但老板却给你们每个人同样的奖励,你内心实在是有些愤愤不平,但也只能安慰自己“没办法,谁让老板拎不清呢,有机会一定要和老板透露一下自己的辛苦”。
产生这种“自我本位偏见”,是因为我们都习惯于将成功归功于自己,将失败怪罪于他人。看自己全是优点,看别人全是缺点。
越陷入达克效应,你的自我本位偏见程度就越深。就会让你觉得是自己成就了公司,而不是因为公司给了你这个平台。当你的自满情绪达到一定程度的时候,甚至反过来要求公司的时候,你原有的位置其实已经岌岌可危了。
弊端二: 易形成阶层跃迁的屏障
我有一个创业6次,失败6次,现在还正在进行第7次创业的朋友小成。每次创业我都见证了他“起高楼,宴宾客,楼塌了”的过程。
小成从不满足于现状,一心只想跳入更大更高级的圈子。在他眼里,创业是很容易的事情,有资金,租个办公楼,招专人来做事就可以了。不用给人打工受气,不用忍受996的工作制度,也不用去挤上下班高峰期的地铁。每天就是和各个公司的总经理喝茶聊天,接触各个行业的大咖,倍有面子。
但是每次创业都在半年到一年之间就夭折,他还乐此不疲的继续折腾,丝毫不觉得自己能力有问题,蹦跶了这么久,还是固化在原来的阶层。
这是典型的达克效应引起的阶层固化的通病,由于对事实和知识的漠视,无知的人要么认为某件事太容易,要么认为太难。
就像小成,由于缺乏对创业公司的正确认识,无知却不自知,全凭自己的想当然做事,也就难以进取,难逃创业失败的结果,难以摆脱所在的阶层。
弊端三:掉进语欲胜人怪圈,易造成认知障碍
我有个同事小艾就是有“语欲胜人症”。每次部门开会沟通,会有一个环节是让大家各抒己见,总结下近期的工作情况,有什么工作上的意见都可以提出来。
每次只要有同事提出自己的想法,小艾甚至都不等老板反馈,就直接抛出自己的反对意见,有的时候甚至是鸡蛋里挑骨头,根本不是想要解决问题,而是想要展示给别人看“我就是比你厉害”的诉求。
每次会议,她都和同事闹得不欢而散。以至平时有什么活动,大家都不愿意叫她,连老板都对小艾有意见。
小艾这种总想要在言语上胜过别人的人,往往忘记沟通的真正目的,让自己的认知处于停滞期。
这类人想要的不是解决问题,而是追求虚幻的胜利感和成就感。表面上,是在沟通和交流,但实际上一直试图把自己的意见和看法强加给别人,想要在言语上胜过别人。只要他在场,他就永远是正确的一方,完全没有意识到自己的固步自封。
这种自我防卫式的交流,典型的陷入了认知上的“达克效应”,这类人往往能力一般,但却非常自大。
三、学会三招,不做职场杠精
既然“达克效应”的影响如此之大,那么应该怎么避免这一效应呢?你需要学会下面三个办法。
(一)提升元认知能力,打破深井局限
威廉·莎士比亚说过:“傻瓜认为自己是明智的,而聪明人则认为自己是个傻瓜。”
简单一点说,元认知指的是自己认识自己的过程,可能很多人会觉得是件很简单的事,但是我们很多人并不真的认识自己。
举个例子,你应该经常在心里有过这种想法:“某某的位置换我来坐,我一定干的比她好,我现在之所以没有什么成就,不是因为我能力不够,而是因为我没有站在她那个高度”。这就是典型的被“达克效应”所影响的认知,如果想要避免这种认知偏差,你可以这样做。
1.反思自身
每个人都要从反思中学习,才能知道下次如何做的更好。没有谁是一开始就站在高处,多数人,都是一步一个脚印的走上高位。
从小事反思,深入突破。要养成反思习惯,经常问自己:
工作中我还存在哪些不足?
有没有办法做的更好?
她有哪些能力是我不具备的?
每天花上10分钟时间,反问自己给出结果,并且记录下来,找出自己和目标的差距,没人能一次就把问题想明白,反复琢磨,才会有一点点地进步。
2.扩大元认知知识库
做任何事都需要一套方法,提高元认知也一样,建立自己提高元认知能力的知识库。磨刀不误砍柴工,器锋利了,效果自然就高了。
可以从以下三个方面来入手:
01.拒绝拿来主义,针对自己个人能力特点,结合工作方向,架构起属于自己独有的职场认知体系
02.明确内生目标,即找到适合自身特点的目标,激发工作潜能
03.有的放矢,在职业规划的过程中就要分清有用知识和无用知识
放在职场,简单来说就是你想去到哪个位置,先得学习它的岗位职责、再看看老员工怎么做,了解工作的基本流程,随后进行分析、判断、评估、对比,最后才是决策和执行。
3.强化内心驱动力
在职场上,努力和坚持是被提到最多的词语,以至于大多时候我们会迷茫,难道单靠努力和坚持,就可以达成自己心中所想的目标?
答案是否定的,你想要成为比某某更厉害的人,除了坚持和努力之外,还需要赋予工作意义,是为了赚更多的钱?还是为了体现自身价值?
身随心动,增强自己内心驱动力,让它变的有价值,你才会享受其中,勇往直前。
举例来说,就好比你想减肥,明明知道只要管住嘴、迈开腿就能做到,但是依然有很多人失败。如果你赋予减肥一种意义,比如减肥以后会变得更漂亮,能吸引到男神的目光。在这样的内在驱动力下,你是不是会更加努力去实现自己的目标。
(二)360度审核,快速获得反馈
360度考评原本是常见的绩效考核方法之一,它通过从不同的角度对被考核者进行绩效评估,评估完成后根据确定的不同评价者的权重得出一个综合的评价结果。
这个方法也非常适用于职场自我反馈,当局者迷旁观者清,我们都能够一眼看出别人的问题,而忽略自己的问题,想要在职场快速成长,就必须要对自己了如指掌,可以从以下3个方面来提升。
1.确定本次评估的目的,选取多角度对自己进行评估
直属主管对你的评价
同级对你的评价
合作方对你的评价
下属对你的评价
自己的自我评价
来自不同人员的反馈更容易被接受,因而可能更容易去改变。
2.根据评估结果,快速认清自己
这种评估方式综合性强,因为它集中了多个角度的反馈信息,可以发现你潜在的能力和盲点,使你能够比较全面的认识到自己的优缺点的。
打破了传统中一对一的反馈,较为全面的反馈信息,有助于后续工作中个人计划、未来职业生涯的规划,有助于从多方面提升自己的能力。
帮助人们提高对自我的洞察力,更加清楚自己的强项和需要改进的地方,进而制定下一步的能力发展计划。
3.多元包容对待差评
也许有人因为对你个人的意见,做了不准确的反馈。但是反馈在那里,有则改之,无则加勉。如果“视而不见”,也就错过了可能“改进”的机会。
职场是用实力说话的地方,工作做得好比什么都强,当别人在工作中对你进行了不实指责,完全不用理会,用事实说话。
以开放的心态,多元的视角,包容看待差评,远离不必要的争执,远离杠精心态。
(三)对未知保持敬畏之心,避免陷入“诡辩论”
苏格拉底说:“我知道我什么都不知道。”
如果把知识比作一座小岛,那未知的领域就是海岸线,即使自己储存知识的岛屿不断在扩大,海岸线依然是看不到边际在哪里,反而越感觉自己的渺小,心生敬畏。
我有个朋友小蔡,有个外号“跳槽达人”,单是今年上半年就换了5份工作,没有一份是干满试用期的。
问她为什么频繁跳槽,她说:“我也不想的呀,去的那几家公司,老板都没发现我的才华,公司又死板的很,待着没意思,就跳槽喽。现在想想,好像也有些是我自己的原因。”
如果以后要避免这种眼高手低的情况出现,小蔡可以这样做。
1.保持开放心态,正视自己的无知
承认自己无知,不是说明自己能力低下,是指不先入为主地封闭各路信息来源,保持一种开放的心态接受新事物。
不要被盲目自信蒙蔽双眼,把自己带入狭小的范围圈,目光也就越来越短浅。
像小蔡就是自视甚高,把无知当个性,在每家公司都待不到一个月时间,没有对公司做出任何贡献,老板怎么发现你的能力。
2.保持谦卑,不断学习
三人行,必有我师。无论你是刚进职场的菜鸟,还是行业老手,都可以在能力圈范围内找到值得你学习的人,不仅可以学到宝贵的经验,还给自己赢得了良好的人际关系。
李静最近很烦躁,最近3个月的销售业绩,她都在王芳之下,但是自己下的功夫不比王芳少,自己还比王芳早来一年,怎么能落在她后面呢?
她也没因为自己是老员工就倚老卖老,下班后,她拉着王芳说要请她吃饭,请教下业绩的事情。饭桌上,王芳也大方分享了自己的营销心得:平时会记录一下客户的特殊日期,比如说客户本人生日,家人生日,都会亲自定做精美的礼品赠送,很多客户都会很感动,还会专门打电话来感谢。
李静听了恍然大悟,也把这招用在以后的工作中,业绩果然有所提升。
这就是保持谦卑,不断学习的好处 ,试想一下如果李静抱着她就是不如我,只是走运而已的心态, 就会在工作中迷失方向, 被辞退是早晚的事。
3.三思而行,不要太快做决定
邓宁的研究表明,陷入达克效应的人,快速决策通常会做出有偏见不理性的决定,当我们情绪激动时,大脑反应就会慢一拍,这个时候,可以尝试先在心里默数20声,放慢自己说话的语速,慢慢恢复自己的理性,让脑子多转一会再做决定。
职场千万条路,自以为是、态度骄傲,注定走不长远。如果你也是被“达克效应”支配中的一员,不妨认真思索是什么原因影响了自己,然后再试一试上面的3种办法,可能会有意想不到的收获,从而在职场坦途踏实前行。
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