反思

今天业务上又来了两个退款的，静下心来想，我的原因：

1. 过年的时候在家里，没能好好服务家长，导致前期可能出现的问题没能够及时解决。

2. 在上课前也是没能够很好地备课，而且忙碌，上课有时候会疲劳，所以上课的时候有时候就不精神。

3. 在管理时间上我是非常不擅长的，所以真的要在管理自己时间上下功夫了！

4. 在与家长沟通时没有想好自己产品的优势，以及家长希望得到的东西。