这里开始来介绍推动行为改变的四个原则,本文为原则一。
第一个原则:重要假设的检验。
改变第一步:看见内心假设。辨识出这些内心的假设,是突破心理免疫系统,让改变发生的第一步。比如之前提到的艾米,内心的重大假设主导了她心中恐惧的大象。有时,看见这些假设本身,不需要具体做什么就会带来改变。因为通常这些假设藏得很深,所以我们会把这些假设当做常识。但是,一旦它们被看到,被带到意识中经受理性的拷问,它们对人心理的隐形操控力就被打破了(比如我们年轻时候经常会畏惧老师,处久了发现原来这老师也会有误解与偏见,是和我们几乎在所有方面都一样的普通人,不客气的说相当一部分还欠缺人品,所以回首过去,就会为自己年少懵懂时那些预先的重大假设感到可笑与不值)。所以,检验人生重要假设的前提是,看到它。
这时就能用之前讲到的心理免疫X光片看到这个假设。你可以问自己三个问题:一,那些跟你目标相反的行为,带给你的好处是什么?二、如果你做不一样的行为,你最担心别人怎么对你?三、为什么阻碍改变的行为,所带来的好处是必须的?如果没有这些好处,会发生什么可怕的事情?
如果认真而诚实的思考,你能知道内心深处阻碍你改变的假设是什么。可以试着用“如果......就......”的句型去归纳它们,你会发现原本根深蒂固的信条,真的就是一个假设而已。
来举个例子,小A很想跟别人建立联系,却总是没法迈出与人交往的第一步。通过探索,我们发现她内心的基本假设是:人与人之间的关系就是利益关系,如果别人对我好,那一定是有所企图。例如她会这么回答问题:“我爸妈对我好,就是希望我将来为他们养老;我高中老师对我好,就是为了我成绩能好一些,让他脸上有光。”人总是会保护自己的核心假设,不会轻易改变,可就算这样,她心里也会想:“为什么我觉得是这样,其他人就不是这样呢?”当她这么想的时候,她已经在审视这个假设了,从某种意义上,这个信念也就有所松动了。
改变的本质是通过做不一样的事获得新经验。“不一样的事”是指与心理免疫系统要求我们做的不一样的事。新经验是指,当新行为带来内心假设的松动后,所产生的新的领悟。并且,这个领悟会被整合到我们的心理免疫系统中,最终改变我们的心理免疫系统。这时候,改变就发生了。我们需要像一个行为科学家一样,有针对性的设计一些新行为,来测试这些基本假设。什么时候成立,什么时候不成立。改变也是如此。它是一种有支持的探索,既需要你勇敢,也需要安全和可控。
进一步谈谈如何实际应用,仍以艾米为例,她的内心假设是:如果在会上提出不同意见,会遭到别人排斥。那么,她可以尝试在一个不那么重要的会上,先试着表达自己不同意见。她可以先设想会有的结果,怎样的感受,之后再来对照和预期有何不同。新的经验,常常是在预期经验和真实经验之间的对照中产生的。
另一个典型的行为检验案例。小B刚到一家公司,表现 的很阳光积极,对每个人的情绪都很敏感,如果团队有人不开心,她就会反省是不是我有哪些欠妥的地方。所以她活的很累,想要有所改变。通过做心理X光片,我发现她心里的一个重要假设:如果我不表现的积极乐观,我在团队中就没有价值,别人就不会喜欢我。我让她周一三五一如往常,二四六则不去关注别人情绪,只专注自己的事情。并每天记录自己和团队心情的变化。
一周后小B说:我自己的心情是有差异的,我发现不去关注别人的情绪,我自己会很忐忑,可是也会有些解脱。而努力去关心别人的情绪,则会很疲惫。最让我意外的是,我觉得团队的心情根本没有什么变化。他们压根就没注意到我在做这样的行为测验。我甚至还去问一个相熟的同事,她一点都没看出我在这几天有什么区别。
我说:“是啊,你这么努力的表现自己,把它当做一件重要的事情,可别人其实却没那么在乎。如果别人没那么在乎这件事,他们怎么又会根据这件事,来决定是不是喜欢你呢?” 她沉默了。后来她卸下了负担,只是偶尔需要的时候,才去关心别人的情绪。她内心的重大假设也慢慢松动了。
有一段时间,我经常抱怨合作伙伴,不喜欢这样但没办法停止。对照第三栏,也就是抱怨的好处时,我发现,我是在用背后抱怨的方式,强化我的需要,同时在防止冲突和矛盾。隐含在我行为背后的是一个重大假设:如果我直接表达不满,说明我很苛刻,别人就不会喜欢我;如果我直接提要求,别人很可能会拒绝,就会引发冲突。
所以我设计一个行为测验:直接提出要求,而不是在背后抱怨。当面对别人不满意的处理方式,我想做点不一样的。我想再一次提出我的要求。结果是合作伙伴更认真更出色的给出了解决方案。这个行为测验,带来的新领悟是:如果你觉得重要的东西,你就要去争取,而不是背后抱怨。自己的东西只有自己认真对待,别人才会认真对待。你在背后抱怨,就是把责任推卸给了别人。我也看到了,当我直接表达自己意愿以后,别人并没有对我表示不满,也没有产生冲突,相反,他们更重视了(如果坚持换来了和以上不同的结果,想必那也不再是你的责任,也没有理由过于自责了)。渐渐的,我内心的错误假设也随之改变。
当我们去做一些不一样的事时,其实我们也是去免疫系统之外、重大假设之外的世界旅行。这其实是一种更加深刻,更加有意义的旅行。
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