很多事情都不是你想象中的那么于情于理。
昨天下午因为一个人取件没有找到，我在工作机上查了一下底单，发现是因为同尾号被另一个人取错了。那是我们的失职，所幸的是那个取错件的人有清楚的签名，是熟人，而且就住在街上，只是她和他老公一直都在山上养了很多牛羊，白天很少在家，我告诉堂弟后，当时就托人问她的电话，一直打，一直打，都没有接听。没有停机就有希望，我怀疑是因为是陌生号码吧，就没有接。随后又叫堂弟打了，也是一样的结果。
没有办法，我就跟那个人说：你没有取到件，真的是对不起！很是抱歉！你看这样行不行，你这时也难得等，试着相信我们：快递到我们这里，我们一定要负责。请你放心我们一定会给你找到的。即使找不回来我们一定会照价赔偿，我可以承诺一定会！明天是这里赶场，麻烦你明天来取。不过你不必要联系商家，也不要问这个件怎么处理。我们找得到。万一找不找不回来要赔也是我们给你赔，与商家无关。你不要担心。他们这时又没在家，晚上我们又要入库（每次老板拉货回来都要到五点多钟，入库时总是很赶时间，不然就要超时）去他家里估计没时间，若再打不通电话，明天早上我一定会去他家里问的。
话是说到了这里，昨晚入完库我们又打了电话，今天早上终于有了回应，果不其然，他是因为陌生电话没有接，看这个电话打了这么多，所以有空才接了。
接到电话就送来了，他说：他也是忙，取件的时候只看了手机尾数，没想到是同号码，到家里又忙其他的了，也没有打开看，不然的话知道不是自己买的东西早就送来了，实在是对不起。我们也说是我们麻烦他了。
事情就这样了了吗？其实不然，也是我们的疏忽，真的是一错再错，昨天告诉那个人今天来取，而没有跟到打电话通知他来取，怪今天赶场，昨天又才来货，所以今天的取件人很多，我没来及通知那个人来取货吗？
这显然不是理由。
等快到中午的时候，取件的人相对少了些，想到那个人还没来，正要输电话号码，刚好输了185的时候又来了取件的人，这样又搁置了一点时间。万没想到的是，当我准备给他打电话通知他来取件时，随手打开微信信息，才知道已经被那个人投诉了。
我打电话问他怎么没来取件，他说我没打电话！严格来说，又是我的错！我说：我说过会帮你找到的呀？你怎么又想到投诉我们呢？他说没投诉，只是问商家怎么处理。
这明摆着啊，是人都知道的道理，货已经到这里了，与商家毫无关系。我昨天也说了……说是成心也怪不上，怪谁呢？只能怪我们自己倒霉了……
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