最近丰巢计划向用户收费的消息闹得满城风雨。先让我们来梳理一下丰巢“服务转型”的时间线吧：
4月30日
丰巢首次推出“会员服务”，用月卡和季卡的收费，来区别普通用户和会员用户。前者在快递保管超出12小时之后需要支付一定费用，而后者则享有优惠。
5月9日
丰巢在社会舆论的压力之下，通过微信公众号发布了“致亲爱的用户一封信”，进一步解释了会员制度的来龙去脉，并颁布了鼓励用户及时取件的措施。
5月16日
在国家有关部门的协调之下，丰巢终于让步。再一次通过微信公众号宣布调整用户服务，免费保管时间延长到18小时，并在收费制度上进一步让利。此项调整5月20日生效。
其实，丰巢收取的费用真的不算高，从0.5元起到3元封顶，完全在大多数人可以接受的范围内。然而真正引起反感的，是从免费到收费这一质的改变。或许任何事情从0到1，从无到有，总是要面临一些阻力的吧。
经济的本质，是优化社会资源，说白了就是让资源流向最有效率的地方。就我个人来说，是愿意为丰巢的托管服务买单的，原因是：
其一，丰巢的存在，让上班族有了一个地方可以放心地收快递，而不必担心在白天接到快递的电话，去解释没有人的情况下快递要放在哪里、以及约定再一次投递的时间。
其二，超出时间需要付费的规定，可以提升托管箱的使用效率，减少不必要的延时。毕竟免费的情况下，总会有人拖延取快递的时间，而忘记取快递这件马大哈的事情也变得没有成本。最终效率上的损失，就落到了快递公司和丰巢的身上，而这也会间接对电商、新零售等等日益重要和蓬勃发展的生态圈产生消极的影响。
其三，快递、丰巢、用户是一个利益共同体。如果发生像目前一些小区里停用丰巢的做法，那么最终快递的运单量将大大降低，每一单的成本从而提升，导致快递费增加。这一增加，显然比超时所付出的那0.5-3元的代价要大很多。在这个恶性循环里，谁都没有捞到好处。
我父母所居住的小区，是没有丰巢柜的。每当我给他们网购东西的时候，总要接到快递的电话，问我家里没有人，东西该放哪里。而我唯一可以回答的就是：那就放在门口吧。但仔细想想，丢失的可能性也不是没有，为什么总要面对这种风险呢？
自助快递柜的诞生，是在市场经济背景下自然而然产生的一种业态。反对的人，当然可以通过和快递员协商的方式，要求送货上门，拒绝放入快递柜。支持的人，也势必愿意在合理范围内付出一定的成本。这些都是在动态的调整过程中逐渐趋向于平衡的。至于那些既需要快递柜，又只肯享受免费服务的人，市场并不会把他们纳入考虑。
电商的崛起和新零售的发展都离不开高速有效的快递服务，百家争鸣的快递行业也是我们引以为豪的中国速度的引一个小小缩影。我一个在德国的朋友告诉我，德国的快递员如果发现家里没人，就会直接把快递送到最近的邮政局，通知用户去领取。对于上班族来说，只能周末开着车，去邮政局排队领取自己的包括，如果急件，岂不是得为了一个快递而请假了？显然，国内的自助快递柜很理想地解决了这个矛盾。
但愿这场风波过去的时候，快递员依然可以想从前那样渗透在城市的毛细血管中加速着商业发展的脉搏，而我们，也可以享受到越来越高效的服务所带来的生活便捷。
丰巢，谢谢你。
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