你是否遇到过这样的人，他们在沟通的时候总是抓不住重点，说了半天也不知道究竟要表达什么；或者听他们说话感觉特别累，要么讲得很空泛，要么讲得很琐碎，总之让人听不下去；或者你在跟别人沟通时就存在这样的问题。
之所以存在这样的问题，就是因为不能在沟通中运用“抽象阶梯”的概念。
那什么是“抽象阶梯”呢？
⎡抽象阶梯⎦是指抽象概念的等级。
抽象概念分成若干等级，从而形成抽象阶梯。等级较低的抽象概念比较接近现实，等级越高的抽象概念更加脱离现实，因而更加空洞。
比如，我们说⎡云南过桥米线⎦-⎡米线⎦-⎡食物⎦，就是一个抽象概念由下往上的抽象阶梯。
一般来说，在抽象阶梯中，低的概念是具体概念，而高的概念是抽象概念，而处于两者之间的概念是中间概念。比如刚才这个例子，⎡云南过桥米线⎦就是具体概念，⎡食物⎦就是抽象概念，而⎡米线⎦就是中间概念。
抽象阶梯具有绝对性，又具有相对性。比如在⎡iphone12⎦-⎡手机⎦-⎡智能设备⎦这个抽象阶梯中，⎡iphone12⎦是处于低层级的具体概念，但在⎡金属边框⎦-⎡外观、手感⎦-⎡iphone12⎦这个抽象阶梯中，⎡iphone12⎦又属于高层级的概念。
好了，⎡抽象阶梯⎦的概念介绍完了，那么它和沟通又有什么关系呢？这是因为：
研究发现，在沟通中，过久停留在某个层级会容易令人感到厌烦。
这在新闻语言学中，这被称为⎡死线抽象⎦。
想象一下，为什么政治老师给你讲的那些高深理论你根本听不下去？尤其是整堂课都是在讲政治理论的时候。
再想象一下，如果一个人一直在跟你描述某个事件，某个故事，比如⎡他…然后我就…然后他走过来，对我说…我就…于是他就…然后……⎦，你肯定也听不下去。你会想⎡然后呢？你究竟想说啥？⎦
就是因为他们在沟通时长时间停留在某个概念层级。
所以，在沟通时，我们需要怎么做呢？
我们需要在沟通时不断变换概念层级。
也就是说，当我们在阐述一段信息时，必须要做到⎡向上总结⎦和⎡向下举例⎦。
比如，我说⎡这部电影很好看⎦，这是一个中间概念，⎡向下举例⎦有：它好看在哪里？比如画面，剧情，造型，打动我的点是什么？等等。而⎡向上总结⎦如：是推荐你去看这部电影，或者感慨⎡最近国产片子质量有进步了⎦等等。
在沟通时，只有不断变换概念层级，才能更加全面有效地传达信息。
这里再分享2个沟通时的常用方法。
要点法
这个方法有三步：一是说明⎡我要告诉你什么事情，这个事情有几个要点⎦；二是分别阐述这些要点；三是总结，或者重复第一步的主题。
也就是我们以前学的“总-分-总”结构，很简单，就不多讲。
PREP法
即point-reason-example-point(观点-原因-事例-观点）法。
举个例子，⎡我的观点是…；为什么呢？理由1是什么？举例说明；理由2是什么？举例说明；最后再重复一次观点⎦
具体一点，比如：
选择考研还是工作？我认为，选择工作更好。
为什么呢？主要有两个理由。
第一，学历并不能带来更高的薪资水平。
2019年的一份调查结果证明，……
第二，大学里的许多教育，跟实践都是脱节的。企业更需要的是能够快速上手工作的人才。
举个例子，……
所以，我建议你选择工作。将来可以再考个在职研究生或者MBA
以上就是沟通中“抽象阶梯”的介绍和实践技巧，希望对你有所启发。
End.
网友评论