对人不对事

我们在职场中经常要求“对事不对人” 来避免偏颇。可是真的可以吗？
真实的我们其实做的就是“对人不对事” 。
什么叫对人不对事？每一件事情它都不是客观存在的，你们所经历的，你们所见到的，所做出的每一件事，都是偏好于选择的结果。
有人被信任，那么他的方案就比较容易被领导首肯认同。而一个平时做事激进的人提交一份企划案；那么大概率就会被论证 挑战。

原因是：这份企划里的每一个字、决策、想法、观点，都是他选择与偏好的结果。提企划书的人是一个风险偏好者。尽管我们说 对事不对人，但是我们还是会说这个企划书太冒进了。不是这份企划书太冒进，而是我在争论企划书是不是风险太高的时候，我在争论方案者对风险的偏好合理不合理，对人不对事。
有分析说90%的人离职（自动离职）是因为老板关系。我们求职的时候都是理性的，考虑公司过去，未来，我的收入 是否有发展等等，可以用U型思考分析一次后做的决定。离职的时候都是感性的：理由都是不爽老板、同事给我气受、办公室气氛好糟，都是情绪性的理由。很少人会为了感性的理由入职，也很少人因为理性的理由离职。

人的选择多数由情绪和感受决定。不同情绪对人的影响不同，对人来说麻烦的不是负面的情绪而是混乱的情绪。如果无法确定情绪，人容易做出所谓“情绪化”的选择，而“意味着什么”式不断深挖和对焦能更有效率的找到准确的情绪。
对情绪的分析，让我们了解情绪对人们决策和行为的影响力。
法官是我们认知中非常理性的职业，他们做什么？用一句话说就是“ 法律就是原则跟例外的学问”。 举例交通法说不可闯红灯，法律就是研究 哪些特例允许否：警察追捕，警察下班后，紧急送病人救命，过了红灯又退回 等等… 因为我们生活非常不规则，塞进一个方方正正规则里 会有许多跑出来的部分，法律就是研究那些不规则的进行分类 给出新条例解释那个规则。所以万千世界“解释”就是非常繁杂，而且随着时间推移还要再次修订等。

我们的情绪底层逻辑是如何的？
1 没有人愿意喜欢被改变。我们认知能力让我们相信自己，说教的老师家长都是青年人不喜欢的。所以沟通要点一就是不要强势说服别人。
交流时候要不用“ 为什么不” 而是“为什么要”。
用“为什么不”聊的时候，你不给他选择权，他就非常抵抗，捍卫尊严。而“为什么要”探寻交流，他有了选择权，就会容易达成共识。人人希望自己有选择权。

2. 没有人喜欢不知情。不知情让人怀疑甚至恐惧。进入一个青纱帐，如果说明一公里 大家没有情绪，如果不告诉走了600米大家非常惶恐不安。沙漠地带更如此。
   咨询沟通内容重要： 特别是航班延误 等在飞机上空间狭隘 ，闷热等情况非常容易引起旅客抱怨；好的沟通说明一个原因，如只有登记我们排上队才能在开发时间排上启航队列等。
3. 所有人都希望有退路

说服一个人，除了让他有选择权，除了让他知道完整的事实，还要加一个 “你随时可以反悔”。这是世界上最有说服力的一句话。
今天某宝等电商平台 为什么销量逐年增加，一个理由就是“七天无理由退换”。这个首先在发达国家开始的。

如何善用情绪做好沟通？

说到情绪 我们自然想到喜怒哀乐，而七情六欲都是人性的本然……
七情就是指人的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊这七种心理反应，六欲是指眼、耳、鼻、舌、身、意的需求。

每个情绪可以带来不同的效果。愤怒，让人强化既有的看法。感动是一个啊哈Moment……

前公司台湾来的一个副总裁常说“对人不对事” 我以前非常不以为然，最近学习了黄老师的课忽然领悟，知道自己以前错了。

第一次知道美学就是研究情绪的科学。美学并不是要教你如何变美的。他说人有各种情绪，会有喜怒哀乐，你会有悲伤、遗憾。如何让人产生这个情绪？如何让人产生更为复杂的情绪？电影，音乐 ，美术 ，小说 等等就是透过文字，图片、声音节奏，影像让你产生情绪。美学就是一个讨论情绪的科学，所有的艺术家都在努力找出合适的管道、配方、路径，打通人情绪底层逻辑而产生的感觉。
改变也是有情绪带来的。情绪可以给你们带来动摇，一是惊讶，二是悲伤，悲伤让你发觉什么东西重要，惊讶让你动摇原本的看法。

惊讶，惊讶跟愤怒的效果完全相反，惊讶是让一个人怀疑自己是不是对的。惊讶是一个非常好的动摇器。每个人觉得自己是对的，有一刻怀疑我真的是对的吗？那一刻是在你被吓一跳的时候，这个吓一跳是来自于观念、想法或者是基于某个事实被惊吓的时候。那个时候是你修正的最好的时机。
悲伤最大的特色，悲伤帮助你找到人生中重要的事情。在我们每天的忙碌当中，不一定每一刻都停留在重要的点上，当你哀伤的那一刻，你就会想起你真正重要的事。太多的电影或题材都是经过一场大病、大的悲欢离合之后，才发觉这个才是更重要。

情绪是多变的，不稳定的，需要看到本质了解真实问题。
问题就是期待跟现实的落差；问题并不是一个具体的东西，世界上没有一个东西叫做问题。现实在这里，期待上升了，问题就产生了。
我们大多有了太多期待 因为无法满足所以焦虑情绪多多。解决问题的方法就是让问题消失，一种就是提升现实满足期待，第二种就是降低期待满足现实。

交流中我们经常可以发现此人的个性。面试时用的STARR 模型会通过描述应聘人过往经历，成功或失败的处理方法，或者给出一个场景 问做法，可以看出此人的 主动性 互动性 探索性，来判断是否与岗位匹配的第一步。
与其说我们需要学习沟通解决一件事不如说我们学习接触一个人，活生生的人底下的人性。
每个人都有自己想要的东西、想成为的人、想做的事。
为什么让大家追剧？这个也是编剧的思考方式：在剧、电影的每一个角色在他们的思维里，都分成两个层，一个叫做外部目标，一个叫做内部目标。什么叫外部目标？就是这个角色想要什么，什么叫内部目标？就是它真正想要什么。故事是否打动人心 正是内部目标，与你我大家内心深处的那一部分。

戏如人生就是编剧的手法，也会是我们真实情绪表露。