第二周 5-7章
最大的收获有两点，阶梯式进级和具体化表达。
其中阶梯式进级是指在非暴力沟通的四个元素中，观察，感受，需要是提出需求的前提条件。如果没有前面动作的铺垫，贸然提出需求的结果会有两种。
第一是惹恼对方，产生误会，给沟通增加成本。
我们常常会说一个人说话没有眼力价。对方可能为家里萌宠生病担心不已，你好死不死的来上一句，动物就是动物，有什么大不了的。这是明显缺乏同理心的表现。我们可能对于其他人的喜好不支持，可以采取不说话不评论的做法，而不是贴标签甚至踩压。你让别人不好受，别人也会以牙还牙。
第二是错误判断，无法共赢，给沟通带来障碍。
这种多发于多元文化的环境，尤其是跨文化的区域。比如说，我们习惯于通过摸头表示长辈对于孩子的喜爱和期望，但换个环境，效果截然不同。印度是个佛教大国，他们认为头部是最高贵的部位，抚摸或其他有关接触别人头部的动作都是对人的极大侮辱。比如说，我们认为点头YES摇头NO。同样是在印度，他们会左右摇头，尤其是轻微向左摇头，表示YES。如果观察不到细节，感受不到对方的文化，无疑会给沟通带来障碍。
因此，提出需要的前提是通过细致观察，感受情绪，分析需求之后的进一步动作，需要层层铺垫才能完成的。那么在完成了前面三个步骤，如何向对方提出自己的需要呢？解决办法四个字，具体描述。
人们习惯于使用含糊，抽象的语言将自己的愿望暗示给他人，却不提出希望对方采取的那些具体行动。这一现象在亚洲文化中尤其严重。两个字，你猜。
猜测是认为增加沟通成本制造障碍的利器，实际上是个杀敌一千自损八百的工具，好处是微乎其微。
比如清朝历史中，最长命功劳最大的臣子，不是武功高潮，文笔优美的那些人，而是察觉皇上心思，能帮皇上分忧办事自己又能公审而退的那些人。而猜忌，说风凉话是打击他人最上手的工具。
而且猜测的一方完全没有胜算，因为对方掌握绝对的主动权，想让你输，你就不可能赢。因为猜代表不确定，猜来猜去的结果也是不确定的结果，随时可以反悔变化，这种方式下的沟通又怎么能让人不去猜忌结果的有效性呢。所以，这样的沟通大概率是往失败发展的。
与之相反，明确说出目标和需求，可以快速定位并且寻找解决方案。简单直白有力量，what ,why ,when,where and how，这么明细的清单，换成另外一个人可以实现无缝对接，大大节约资源和成本。
非暴力沟通不仅适用于与他人沟通，同时还可以用于自我问答。我们要多久没有问问自己需要什么？自己的感受是对的吗？不一定哦~
待续......
网友评论