在购物方面,不知道你是否和我一样,大部分东西都是在网上买。现在确实已经很少去超市了,对超市也陌生。但最近去了两次超市,让我惊讶的是,超市现在正在发生翻天覆地的变化,已经不是我曾经认识的物种。
今天来说说我去过盒马鲜生后的感受。
盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市,是餐饮店,也是菜市场,但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买,也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送:门店附近3公里范围内,30分钟送货上门。
它的在用户体验方面做得非常突出:
1、氛围方面
商品的颜值都非常高,食品不再是仅仅用来填饱肚子的东西,更是一件件艺术品。每一件商品的标签都是设计感十足。但酒的种类就超过百种,可谓是琳琅满目。
整个店内的科技感十足,头顶的传送带代替了搬运工,一刻不停的运送这外卖用户购买的商品
在盒马不仅可以购物,还可以到美食区去享用美食。有一种从家里冰箱拿东西,到餐厅吃饭的感觉。非常舒适、自由。
2、购买方面
和普通超市不同,盒马结账是没有收银员的。拿这购买的东西,自己去自助结账就可以。
说起结账,在店内是要靠自觉的。假设你在店里喝完一瓶可乐,但没有结账。那你完全有可能占便宜的。这里也看出盒马对人的信任
当然,结账的方式不仅仅只能在最后的结账机上,在超市内的有很多自助的机器、以及固定的美食摊位,都可以帮你结账。
3、促销方面
在很多商品旁边都会有打折的二维码,用盒马APP扫描,就可以领到打折券。
店里也经常会有充会员送礼品的活动,我们这次赶上的是充1000送80元的进口牛奶。果断充值了,感觉很划算
我们这次去刚好是在春节前,店里的bgm搞的过节气氛很浓。我们还赶上了财神节送红包的活动。穿着财神爷服装的工作人员,为顾客发了红包。虽说红包里是打折券,但也感觉很温暖。
据说,盒马去年的经营情况很好。作为顾客,实实在在的感受的就是好的体验,我也相信,如果三公里内有盒马,绝对是幸福度提升的一个重要因素。
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