文/明镜小书生 第69天/365
今天作为作陪人员之一,陪同老板见了一个客户。
客户是老板的朋友,有块空地需要重新打磨,知道我老板是这行的行家,直接上门见面。
先是参观了我们的模板基地,把走访角角落落,仔仔细细走一个遍。
这块打造的人文景观,今天天气很好,微风阳光,周边长满正开着黄色的花,景区里刚好有网红在拍照出镜,周围很美好。
在这美好的时光里,我们与客人相遇了,一起走近景区,一探细节。
一起会客,氛围很舒畅,大家轻轻松松,开开心心,热情高涨。
会客过程,学习到了几点接待客人之道。
一是会客前,着装合理得体,穿得舒服,客人看着也舒服。建议女性化点小淡妆。比如我今天穿的上衣是手腕处蕾丝黑色棉修身衣,下身深暗蓝宽腿裤,配上一双内增高小白鞋。得到同事称赞,很是斯文精神。
二是全程陪伴,语气活泼开朗,所有注意力都放在客户身上,话题跟随客户需要变化或切换。比如客户看见草坪的假草,提到假草刺手,我们需要从专业角度解答。客户看见了景区里的养殖地方,有鸡鸭鹅和孔雀。特意提问,鸡有屎,有味道,如何处理?我们如实答,养鸡地方确实容易有异味,需要打扫卫生人员积极主动,勤快打扫。
三是带路都有讲究。比如客户看完这块内容想到我们下个厂部参观新产品,我们开车在前面带路,谁知道客户走错道,跟丢了。我们赶紧联系客户,客户说上错道了。我们的一个同事赶紧说,您慢开,不着急,X总,我们在某处等您。然后我们选择了一个地方,停车等待客人,等到了才一起进去厂房。否则,老板知道客户跟丢了,而我们还提前跑回厂部,是要挨批的。
这次的客户,一共来了三位。两位男士加一位女士。
其中一位男士,就是本次主角,也是一名大老板。个人身价过亿,具体几个亿就不清楚了。令我惊讶的是他的状态,年纪四十打头,身材却很瘦条。穿着就像一个大学生,气质却是大学老师的感觉。完全颠覆了一个财大气粗的老板形象。
开着路虎,穿着像大学生,气质是大学老师,身价却是过亿的老板。优秀不?人与人的差别,咋就这么大呢?
还是时代已经发生变化?老板的形象,再也不是我们印象里的财大气粗?
见世面,见世面,自我感觉,这就是见世面。
见到了这个老板,才恍然时代悄悄在变化,老板也可以有翩翩儒雅型。
见到了这个老板,才明白有能力的老板形象,再不是黄金项链脖子挂,而是大学生形象。
见到了这个老板,才懂得成为老板,每个老板都具备了个人独特能力。
见到了这个老板,才知道外形也许看起来像大学生,内里气质又稳又飒,提问干脆利落,走路也能带风。
一面之缘,短短几个钟,遇见也是缘分,也是另一种的生活学习。
落落大方,平和热情,是接待的原则。
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