I信息
(What)
世界上的每个人都是独一无二的,不同的人往往有着不同的个人目标,但生活和工作有时要求我们必须在一起合作,怎么办?让CRIB来帮助我们。
CRIB是一种在沟通中出现双方目标不同时,找到或者创造出新的共同目标来解决冲突的方法。
(Why)
沟通的最终目标是认清事实、改善关系、解决问题。目标不同常常会让沟通陷入冲突,不论我们是继续坚持自己的观点,还是放弃自己的观点,这种竞争和妥协的关系都无法解决问题,沟通之后问题会持续存在,关系可能遭到破坏。
(How)
CRIB技巧包括4个步骤:
1、承诺寻找共同目标(Commit)。
2、确认策略背后的目的(Recognize)。
3、创造共同目的(Invent)。
4、通过头脑风暴寻找新的策略(Brainstorm)。
(where)
在沟通过程中,一旦出现目标不同、问题无法化解、沟通难以继续时,我们就可以采用CRIB法来创造共同目标,实现双赢。
让我们一起看看下面两个例子,看看在生活中我们是怎样利用CRIB法来帮助自己化解困难。
A1信息
今天儿子要求我陪他玩,可是已经到了11:45了,我拒绝了他,告诉他现在我必须做午饭,他很不开心,抱怨我总是不陪他玩。
他的目标是:我陪他玩。
我的目标是:按时做饭,保证作息。
我们的目标完全不同,沟通的结果是:我们都不开心,我很无奈,他很失望,这个问题明天还会上演。
A2信息
为了改变这种不愉快的互动模式,默契配合、互不干扰,我计划在今天晚饭后和他沟通一下白天的陪玩问题。
1、承诺寻找共同目标。
儿子的目标:我陪他玩。
我的目标是:按时完成日常家务和工作。
我们的共同目标是:能够互相配合,我既能陪他玩,也能按时完成日常家务与工作。
2、确认策略背后的目的。
儿子策略背后的目的:
希望我能陪他玩,这样他就不会觉得孤单和无聊了,他也想按时吃饭和休息,这样下午就可以按时完作业并上传。
我的策略背后的目标:
我希望能够保持健康有序的生活节奏,做好他学习的后勤保障,也能按时完成我自己的所有事务。
3、创造共同目的。
共同目的:他希望我陪他玩,我也愿意陪他玩,我们彼此都希望有美好的亲子时光并快乐相处。
4、通过头脑风暴寻找新的策略。
我们列举了3个策略,去掉了2个,修改后共同确认了如下策略:
我们说出各自的学习与工作计划;
碎片课间时间自己休息;
上午11:00-11:40,下午4:00-5:00,晚上7:00-8:00是我们共同的自由时间段,这段时间,他没有线上课和作业,我可以不用做家务和工作,我们可以一起做喜欢的事情。
怎么样,大多数情况下CRIB法操作起来还是比较容易的,记得试一试哦。
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