第九期零基础思维导图训练营开课了,
第一节课介绍了视觉思维的理论知识,
老师提出了
“视觉思维,简言之即用文字和图像,可视化的思考、提取、整理并共享信息”。
课后我在梳理的时候,发现意思有点不清晰,就画了草图,请教老师。
用哪种方式表达比较合适?
老师给出了提示,
1 用什么
2做什么
还给出一幅导图。
一下子就清晰了。
老师还解释了这么做的原因:
“有时候要跳出来看,想一想,作为一个定义,它一般要交代什么?这里是如何交代的”
“中国语言博大精深,表达方式也千变万化,但溯本求源,总还是能找到最本质的套路的”
我不禁感叹,中国文字真是博大精深,也为老师渊博的知识所折服,也明白了一个道理,凡事要追溯上游的逻辑,跟昨天听到的一个“得到”的案例不谋而和。
话说有家商场,遇到了很多客户投诉,咖啡店人爆满,贩货机器上的热饮断货,门把手太冰,厕所太少了。
咋一看,好像这家百货商店存在很大问题,机器热饮供不上来,很多服务不到位,经理也想改善一下,但千头万绪无从下手,但最后只用了一招,就圆满的解决了客户投诉。
他们用了上游思维,追溯到事情的上游,找到这些事件的共通点,才发现是商场里的空调温度调的太低了,门把手温度才会变低,温度太低人觉得冷了,去咖啡点喝热饮,人爆满,又要排队,又把贩货机器上的热饮喝到断货,人冷了又容易上厕所,所以又导致很多人上厕所,上厕所还要排队,引起客人不满情绪,引发了投诉。
知道了原因,结果只是调高了空凋温度,所有问题都不攻自破。
这就是从这节课上学到的道理,凡事溯源求本,总能找到最本质的套路。
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