客户价值

企业在发展过程中，除了需注重产品优势外，更要做好营销和创新。

在这两块是需要不断优化线上、线下的客户运营，提升客户在体验上的管理经验。

以人为本～以客户为中心。

客户是企业的核心，然而客户也分为许多种类型，想把所有客户全抓在手中的企业，绝对进不了市场，因为在地球上，目前还找不到这种公司。

无论是在蓝海或红海市场，企业能够胜出的关键之一，定位定天下。一定是在客户定位上，作出准确细分之后，再用80/20定律垂直深耕。

如何从千千万万的客户中，分辨出有价值的客户，是企业汲汲营营一直要攻克的难关。

在信息化与数字化的时代，唯有将客户进行精细、科学的价值划分，才能实现精准营销，为客户打造个性化服务，并制定出相对应的营销策略。

本文将重点阐述客户价值的公式及其计算方法，为企业提供参考。

一、客户价值公式

客户价值的公示：

客户价值=
平均购买价值×购买次数。

从这个公式，我们可以得出决定客户价值有两项标准值，一个是客户单次购买的数值，另一个是客户购买的次数。

二、客户价值如何计算

根据客户价值计算的公示，可以得出客户价值的两项重要标准。

对于一个大客户来说，要么他单次购买的金额较高，要么就是购买的频率很高。因此，企业提升客户价值可以通过这两个方向入手。

1、提升客户的单次购买金额。

客户单次购买的数值大小，取决于客户对于产品价值的判断。也就是说，客户觉得企业提供的产品值这个价格，那么自然愿意支付更高的资金。

产品的价值概由三种因素决定，

一是产品本身的价值，
二是企业价值，
三是附属价值。

企业可以通过提升这三项价值，来提升客单价，从而起到提升客户价值的效果。

2、提升客户购买频次。

客户复购次数越多，要么是对企业的产品认可，要么是对售后服务的认可，或者是二者皆有。

所以企业可以通过提高售后服务水平来改善用户的体验度。

用户的体验感不是一朝一夕产生的，而是通过与企业的合作而形成了完整的体验感。

如果企业在与客户达成合作后不能够提供优质的售后服务，那么客户的留存就显得非常困难。

提升客户的价值，让客户为企业创造更多的利润，首先需要企业站在客户的角度思考问题，为客户解决现实存在的难点和痛点，并提供优质的售后服务。能夠做到这般客户的价值就会越来越高，当然对公司的贡献也会越来越大。

看到大多数企业，慢慢地都在强调互联网时代下的思维转型，是要以客户为中心，我们乐见其转向也乐观其成。

真正的客户价值，实际上是利益双向的。不仅有客户为企业带来的价值，更多的是企业为客户所提供的价值；

只有达到一个双赢的局面，才能让企业的发展更上一个台阶。

我是萧力恒，

希望今天的内容，给你有所启发。