内部群每天讲解006:
你觉得,辅销的作用是什么?
1.新员工辅助老员工,做准备工作,并观察学习
2.管理层辅销协助员工配合压单成交
我们是美容院,员工有自己的固定顾客,专业知识不足的情况下,需要管理层或老师的配合,体沟通体验项目,压单成交
辅销具体可以做哪些事情,让自己更快提升能力?
1.新员工辅销老员工,学习观摩
比如老员工做不过来项目,新员工一起配合做,提前帮老员工铺好房间,准备好美容用品,观察老员工是怎么跟顾客沟通让顾客体验新项目的,说完顾客的反应怎么样?怎么让顾客买疗程的?话术是怎么说的?顾客拒绝说不买,考虑考虑,太贵了时候,老员工是怎么应对的?
如果不知道说什么,就顺着老员工说,比如姐我觉得这件衣服你穿的气质特别好,新员工也要说我也觉得对对姐好有气质,学习完写总结,提炼话术。
2.管理层辅销老员工体验项目
比如老员工手法和客情做的很好了,但是让顾客体验新项目的能力比较弱,管理层专业强,帮他沟通介绍项目,前提是老员工提前铺垫管理层的资质和背景,夸顾客很有面子,管理层很重视他。
3.管理层辅销老员工压单升单
体验好再配合谈价压单升单,比如今天有个顾客做完也很满意,建议做年卡48次17000多,觉得太贵了(觉得次数多,单价能接受)想考虑做24次9000多,虽然48次一次性多,但优惠力度大,做完再续要多花几千,不合适,48次对你来说最划算,顾客犹豫的时候,又多给了一次400多的项目,就定48次把。
顾客第二个顾虑,还想做另一个项目,觉得把钱花在这个项目上,又要重新花钱,【升单】建议他充3万会员卡,从想做什么扣什么,想做多少次扣多少次,但优惠正常享受。跟领导再申请点优惠,确定我帮你申请,顾客觉得划算,就同意了,最后从9000多升单17000多,再升单3万
辅销更快提升能力的方面
1.新员工观察老员工的做法,并提炼出来,可以快速进步提升业绩和工资,像优秀的人学习,你会变得更优秀。
2.管理层辅销,一方面可以促成交,一方面可以发现老员工的问题和优势,可以对点协助他成长
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