沟通时有同理心，体会到对方的想法和感受，可迅速建立信任，增进关系，我们说这样的人情商很高。
但这不是人人能做到的，在有冲突的时候，很难感同身受，那时体会更多的，是自己的感受、委屈、情绪......尤其当我觉得对方触犯了我，或者做出对我不利的事，别说同理心，不冲突、不发怒就是好的。
但如果任由情绪占上风，我们对人对事做出的反应并不妥当。因为情绪主导下的推测不见得是事实，“我以为...”只是一厢情愿的主观臆断，对方表象的行动背后可能有其它原因，也许没我们想象的那么严重。
在《思维模型》中讲到，增强同理心的其中一个方法，叫“最善意的解释”（most respectful interpretation，简称MRI）。
“最善意的解释”指，任何情况下，你都可以从多个角度解释某人的行为。这个思维模型要求你以最善意的方式解释对方的行为，给人做出“无罪推定”（the benefit of the doubt）。
早年在美国阿拉斯加，有一对年青人结婚，婚后太太难产而死，遗下个孩子。丈夫训练出一只聪明听话的狗，能照顾孩子，会咬着奶瓶喂奶给孩子喝。一天，主人出门，遇大雪，第二天才赶回家，狗闻声出来迎接主人。
他打开房门，看到屋里到处是血，床上也是血，孩子不见了，狗满口也是血。主人以为狗性发作，把孩子吃掉，怒不可遏，拿起刀向狗头一劈，把狗杀死了。之后，突然听到孩子的声音，见孩子从床下爬出来，孩子虽身上有血，但并未受伤。他很奇怪，再看狗身，腿上的肉没了，在门后发现狼的尸体，嘴里还咬着狗的肉。
原来，狗救了小主人，却被主人误杀。
主人情急之下，以为狗吃了孩子，杀了忠心护主的狗，造成不可挽回的悲剧，如果主人能冷静，能从“善意的解释”推断狗身上的血，不至于把狗杀死。
其实生活中，误会别人或被人误会的事很多，有人说，凡事往好处想，事情或许没那么糟糕，别人也没那么不堪，但往往内心戏足了，判断难免有失偏颇。
周末，媳妇想睡大头觉，结果听见“砰”的一声巨响房门被关上，猛然一惊，知道婆婆出去了，心想婆婆真事儿，大周末睡个大头觉咋了，又不上班。跟老公唠叨，怨声载道，婆婆回来后，媳妇对她爱答不理，还给脸色看，婆婆心想这咋的了，我一天给你们看孩子，又买菜做饭做家务，掉脸子给谁看啊，真是老了招人嫌了吗？越想越伤心，一把鼻涕一把泪在自己房间抽泣。
结果中午饭也懒得做，婆媳俩杠上了。后来老公问妈妈早晨干嘛摔门，嫌媳妇睡懒觉还是啥原因，婆婆纳闷，我没有啊，忽然想起早上出去买菜时，楼道有风，没注意把门砰的关上了，不是有意的。
事情就这么简单，但因为各自主观猜测，把对方想得很不堪，导致婆媳矛盾加深，谁心里都不痛快。
如果我们遇到事情，能分清客观事实和主观臆断，警惕自以为是的推断，是猜测还是事实，生活或许很简单。
心里有疑问的时候，可用“最善意的解释”来推断对方，以最善意的方式解释对方行为，先做“无罪推定”，人与人之间才不会毁坏信任。如果媳妇想到可能是楼道风大带上门的原因，也不会误会婆婆，转而闹矛盾。凡事往好处想，千万别因误会伤害感情，如果你重视彼此间关系，请相信他。
当然，如果心里有想法，可多视角多方向去推断，不局限于不利的方向，只要明白，所有的猜想仅且仅是猜想，不见得是事实，之后再小心确认，得出符合事实的结论，谨防误会他人，造成像阿拉斯加的狗那样不可挽回的损失。
当你觉得同事的做法不能理解，请放下恶意推断，试着从善意出发，也许事情没你想得那么糟糕；当和家人有矛盾，试着从善意出发，也许他另有苦衷；当孩子的行为并非你所期待，请放下担忧和焦虑，向积极的方向，做最善意的解释，才会有正向的引导和鼓励。不恶意揣测，妄下结论，是看重你们关系最好的态度。
信任他人，是种善良和大度。
网友评论