1.如果你想使对方心悦诚服，越是在意见分歧的时候，越不可用质问的方法，当对方被你的质问所窘迫时，表面上他是失败了，但他必定会怀恨在心。
2.对落后的学生，过多的处罚和批评是无济于事的。这些学生粗一看简直一无是处，但你只要找到一件值得赞扬的事，对他予以赞扬，他就会好上一阵子，好像变成了另一个人。
3.要一个人经常努力把事情干好，首要的是激起他的自尊心。你应该说：“第一次有这样的成绩就不错了”
4.在与别人谈话时，最好不要互相比较，尤其在责怪别人或批评别人时，“相互比较”是最忌讳不过的事。
5.在争论的场面，对难缠的对手，应该采取“打断战术”，即扰乱对方的思路，或故意把话题转到别处。
6.以悠闲的态度及缓慢的语调，控制正处于激动状态的对方，能够平心静气地进行交涉。
7.用赞扬的方式开始，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉却能消除苦痛。
8.用“建议”，而不下“命令”，尽量维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。比如说“你可以考虑这个”，或“你认为，这样做可以吗？”
9.假如我们是对的，别人绝对是错的，我们也会因为别人丢脸而毁了他的自尊。
10.为什么当我们要改变别人时，不用嘉许来代替斥责？即使是最小的进步，也让我们来赞美吧，这样会激励人们不断地进步。
11.当批评减少而多多鼓励和夸奖时，人所做的好事会增加，反之则会因受忽视而萎缩。
12.我们想办法去找他们值得赞美的事情，而他们以前做做的那些令人不高兴的事，真得就不再发生了。接着，他们的一些别的错误也消失了，他们开始照着我们的赞许去做。
13.即使赞美他最细微的进步，也比斥责他的过失要好得多。
14.谈到改变人，假如你我愿意激励一个人来了解他所拥有的内在宝藏，那我们所能做的就不只是改变人，而是我们能彻底地改造他。
15.能力会在批评下萎缩，而在鼓励下绽放。
16.你若要在某方面去改变一个人，就把他看成他已经有了这种杰出的特质。请给他一个美名，让他去为此努力奋斗。
17.给人高尚的“头衔”，激发其责任感与荣誉心。
18.用鼓励的方式，使他有信息去面对错误，改正错误，使别人乐于为你效劳。
19.要想让别人乐意照着你希望的去做，你就必须让他明白，他对你有多么重要，而他便会觉得这件事对他也有多么重要。
20.人类要靠虚荣和美名来点缀。
21.当你提出你的要求时，要让别人感觉，他将会因而获益。
22.戏重演不好看，话重说不好听。
23.你怎么做这件事和你真正做了什么事，是完全不一样的。铁腕依旧能戴丝绒手套。
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