最后一个故事了，来注意看，张强的故事。
因为车间主任在车间巡视发现一名下属在操作机器的时候没有盖上机盖，有一些制造业它的机器需要盖上盖子的，懂我的意思吧？他没盖子，他说张强我不是说了吗？不可以这么干，你是怎么操作的？
张强说，你要是想让我滚蛋，你就直说，总别在那找茬了，这时候出现了问题，各位，出现了张强怎么样？有情绪。
好，这是一个什么问题？是你预想到的问题，感觉到的问题，找上门的问题还是跳进去的问题？
感觉到的问题，人家都指到你脸上了吗，没有，这是感觉到了对吗？
对吧，各位？这就是感觉到的，你从他的话里感觉出来了不对，对吗？你也不知道哪里不对，你就觉得不对，他不是找不上门来了。
没有，他是不是一上班就指着你骂，这叫找上门对吧？这种是哪一种人感觉到的认同了吗各位？他你从他的话里分析，你觉得有点不对，这叫感觉到。
听懂我的意思了吗？你这个时候你不能上头是吧？他说你是不是让我滚蛋，他其实有情绪，你不能再用情绪对抗，对吧？这时候他是有情绪的，能听出来吗？
你就不能跟他一样了对吗？这时候你要把话怎么样？往回圆，往回圆，你不用着急。
我并没有开除你，我说的是你这么做容易伤害自己，可就不划不来了，张强这几天老捣鼓这机器出什么毛病了吗？
主管做的对不对？对，他说了他是在关心他对吧？张强说好了，你不用管了，我也不去动了，还是有问题对吧？消极，这词用得非常精准，这位主管确实碰到了一个问题，而主管在采取措施，先是迅速的在脑子里思考了一下，慢着，我了解这个人他在车间里数一数二的优秀作业员，到现在他说我在找茬？
他这样操作违反规定，昨天也是因为他的质量问题提醒过他，这两天还提醒过他，产品的彩带也下来，这是怎么了？他在反思了对吧？工作中训练反思中实践，墨菲最近我的话是对的过分了，他做的这些事我也不能装聋作哑坐视不管，如果他不管可不可以不可以，他的职责就是要去管对吧？机器盖的一定要盖子对吧？这个问题发生于哪一个，类型预想到的感觉到的找上门的，很好，这个时候有点感觉了各位，有点感觉了 Ok，感觉到张强今天下午我们好好谈谈，我会安排人替你工作，可以吗？
可以可以沟通一下聊一聊对吧？当天下午张强来到了会议室，为什么要去会议室？能不能去办公室去？为什么办公室员不要一边对不对？不一定排出啥来，有的时候人多了这个人就会怎么样？
这样后面他有的时候他有的时候不会讲，第二个他人一多他容易爆发，懂我的意思吗？有的人就是这样，一定要一对一要去一个什么相对私密的，也不用太私密，会议室就可以会议室就好。你坐张强我们谈一谈，你看我觉得我在找你的啥，要是你这样想可就误会我了，你做了违反安全规定的事我才要管。最近你的产量质量也没有达标怎么了？我想让你多做点工作做好工作。
所以看到你这样，我必须支持张江怎么说的，你的意思是说我每次都要开关，把电源关掉再挂上，正在修理，切勿核查的牌子吗？要是那样的话，我看你钱有点粉能，你说我的产量不达标，可是要把开关一会打开一会再关掉，这样走来走去，浪费了一半的时间，那就什么也做不成了，你说我产品不符合要求，如果我不去弄设备，那么连一个合格产品也生产不出来，说明张强在做一件正确的事，产品因为设备出了问题，他为了去搞定设备才会慢了一点，对吗？
对是设备出了问题对吧？才说出了理由。
可是你要知道这并不仅仅是违反安全规则，你这样做还危险，容易弄伤自己的手，张超咋说的？你的意思不是说我的手受伤了，公司要花钱，你要扣奖金吗他还是怎么样？有钱对吧？这时候你该怎么说要求你安全，这样你该怎么说直接告诉他。公司换了钱是强势，你主要是对公司就是两块钱你要顺着的对不对？懂我的意思吗？
聊天顺的时候因为他有情绪，然后套话，然后了解他的真实想法，就顺着说是我确实要给我讲清，但这不是重点对吧？那倒是公司确实得花钱，我的奖金也得扣。不过就这件事你肯定有别的想法。
很好他就把他引到了正轨上，对吧？张江怎么说的？当然了有些人就只想着签，这个时候马上他就要说出来真相的对吧？他就说这不是冲我来的吗？好像是对别人的抱怨对吧？张这个时候你怎么说？你们好像都没玩过剧本杀是吧？下次我带你去玩一下，这时候你该怎么说？你知道我不是说过你是不是说别人对吧？是谁惹到你了是吧？张强你好像在以前不过这方面你好像不缺是吧？
我记得这些日子你正在装修房子，什么时候结婚让你成家了，受了伤，家里会有人担心谁担心他他老婆？作者知道这叫什么？女朋友，对，这时候你们能猜到了能猜到了吗？应该能猜到是怎么回事的吗？什么就知道我的手段了，有没有人会担心的？啥意思对吧？有些就只会看他女朋友怎么样，一直在目前把关系了，他给他们全部给我，天哪真有你说的太对了，就跟你们了解了这么多几米多了废水。
可你那位女朋友他不担心吗？什么没女朋友我我已经没有了，然后甩了这些个人的打击是很大的对吧？一个男的在装修房子，然后女朋友跑了是吗？假如你牛也会不会这样，反正房子还在对吧？你看人家的心态，他没有担心现在谁都不会要担心啊，那个女人根本不会担心我的事，他明明知道我在装修房子，我和他和别的男人去接了我，现在我只剩下装修一半的空房子，无论我发生什么事也不会有人介意，我不用赚钱了，我也不用去攒钱了，一切都完了。
这个人现在走向了毁灭，走向了毁灭是吧？今天爆炸了是吧？如果是你该怎么说应该怎么说，你们这更多的想法也跟这样的对不对？怎么不去做销售？我说怎么不去卖房子了是吧？这个时候注意你们不能火上浇油了是吧？你不要跟一些细枝末节，你女朋友是谁，他家里是哪里的，没有用是吧？疯了是吧？怎么办你接着也在那放假休息一下，你的问题是解决问题好吧？
你不是心灵导师，这的确是个很大的打击，无论谁都是件痛心的事，人生总会有失意的时候，希望你能拿到情况之下，好快速的翻篇，然后说一下，我倒是想问问你最近的产量和质量都不如意，究竟是什么原因？
我想把这个问题搞清楚，你能不能告诉我帮我一下，看到没有？
他既然知道了这个问题的根本原因，他马上就把它怎么样？翻过去，又拉回了正轨，他不会纠结于此事的对吧？你女朋友哪里的？哪个村代怎么会了是吧？也不会去劝他，也不会笑话他。
对这件事情我们最好的做法是什么？不评价。好吗？不评价，因为这是别人的什么？私事私事，你只要安慰一下就可以了，点到而止，不要去劝，也不要去说一些这种女人随心杨花你早就应该跟分了完了是吧？因为如果他还爱着他对吧？有没有这种可能性？你不要问一下你对吧？好，现在我都明白了，你工作的显然有些疏忽的缘由，不过要是没有别的什么原因，我觉得你也不会冒这么大的危险，是不是？
机器有什么问题，需不需要拆开修理工具怎么样？不是机械问题，最近原材料表面很粗糙，这样加工上几件机器就会多了很多铁屑，只要用手慢和清理，就是因为这个原因再把安全帽安全照卸下来的可依然去就这么着也顾不上装它了，说明原材料有问题对吧？是来料的问题，没找到问题找到人以后马上就去怎么样？
这样的话我问题就问就我们先去现场看一下，原先材料你刚才这姑娘分手的是实在让人遗憾，我很恭喜你，我今天幸亏你跟我说的原委，又听了很多情况，实在太感情，最后做了一个什么？感谢还是那句话，谢谢你跟我说。
这个地方非常有用，这位主管从张强的谈话一直变成同情的倾听，并创造了良好的氛围。张强能够把他任何样的事情说出来一个非常棒，我觉得主管一定是非常厉害的，他懂得人性，而且他没有被情绪左右，他能够找到问题的根源。好，安慰他的同时，邀请他去现场确认一下情况，然后去跟领导汇报，他已经做到了掌握事实，慎思决定，采取措施，然后怎么样确认结果及时汇报。
好，我们今天讲了几个人的故事，第一个是谁？前10的故事他有点闷闷不乐了是吧？因为他已经深入了焦虑，这很正常对吧？角色转换第二个人讲的是谁？第二个人还记得吗？跑来跑去的忙忙碌碌的，员工天天站在那里看着他叫什么？
第二个故事叫什么？小马的故事。从技术人员做管理者以后，他天天忙忙碌碌，不管别人，他没有带好团队对吧？第三个人是谁？李明，李明原来是一个很厉害的技术骨干，每天加班很多，然后但是他有毛病是发工资就怎么样？今天就消失一天是吧？你看不好主管对他有看法，突然间半年以后他怎么了？他结婚了简直是吧，他就不请假了，但是又过了一个人他又怎么样？
请假，然后主管觉得是怎么？我们看了其实在福利生病，然后主管让他回去休息，是这样的，停掉工作三天是不对的，对吧？
第三个叫李明，第四个叫什么？刚才张强的故事对吧？张强因为他业务出众，而且他经常会多做一点自己额外的事帮助生产线，他的主管也非常厉害，投资所减的拿到了它的一个关键原因是吧？因为他怎么了？因为女方分手的情绪不稳定是吧？他觉得所有人都是为了钱是吧？他以后也能找到更好的是吧？归宿就归宿了。
好，今天我们讲了4个人的故事，所以这4个人的故事我就讲了1个道理，就是你在跟员工沟通的时候要准备4步骤，同时你在处理员工关系的时候，要知道这个问题的大与小第一个问题叫什么阶段？
预想的第二种感觉到的第三种早上的第四种条件很好，我们今天内容就结束了，我们一起回顾一下很简单的内容，第一个tw那两个核心原则是什么？工作中训练，反思中实践，一旦你反思了，你就比别人多做了两遍，你每天做几遍？同意。
第二个我们又讲了1个问题的4种不同的类型，哪4种类型预想最想要的，想知道的、找上门的，跳进去的，很好，有个任务就是让你去了解一下最近你的工作是哪一类，对吧？还有最后一个员工沟通的4步骤有哪4步骤，第一步是掌握事实，设计全面，采取做深确认结果。好，三分钟的时间我们把题做一下，来我给大家留个题。好，还有作业马上你做，来扫好考试，扫一下考试。还有个老师把点击开始就行了。
好，我们看第一道题，大家都不应该不一样，小张员工这个月已经请假一次了，今天又给你请假作为拉长你该怎么说？D在d好的，好下一题。训练工作新员工身份的标准是什么？快速时间关注上快速反应BC关于是不可以下班。第三题，工作关系4个阶段，包括ABCD、bcd好了，好下一题，我们每次培训课程都要有用，包括下面几个方面，学完就没有，用完粉丝重新再学abc ABC，没有学生就行。
你的一个老乡在车间如果犯错了，你会当初当着所有人的面指出他的错误，不让你看别人，说你寻思方法正确还是错误，对了，错误正确的错误，当面就算你的老乡你也要怎么样？私下里面聊对不对？不能说因为你的老乡你怕别人说你好面子或者领导干部也好，你就当面说了不行是吧？不管是谁，我们要知道我们工作的原则是这样对吧？
下一题不管在什么时候都要进行现场巡视，要注重前对正确。
好，下一题。员工下班喝酒赌了，如果你知道了，你也不能干预，就当什么也没有发生，毕竟我们在上班时间错误，为什么？因为他的时间来讲影响第二天的工作对吧？而且它影响家庭幸福对吧？好，下一个。老刘做了很多年，但是不想通，想不通为什么别人能生技能工，有很多比他年轻的都生了，你得知老刘的情绪异常，主动沟通，军装老刘的不足，积极改进正确与否正确。好，最后你替达标的含义是吧？现场进行训练与辅导特别好，在工作现场进行训练辅导，对吧？
好，下一题工作中训练，反思中实践好结束了，今天的培训就结束了，感谢大家。我们这边有一个满意度调查，现在不用填了，回去帮我填一下就好了，你可以先把它拍个照，还有10月的，有新媒体的打了多少分？56分满打多少分？56分满可能50，挺厉害的吗？可以非常厉害的。好，有一个扫码填一下证券，头一天也行，在这里也行，感谢大家。
好，我们今天的培训就结束了，谢谢各位。
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