坐台,是坐柜台,就是临柜。临柜,顾名思义,就是在柜台边办理业务。
“走,大家该坐台了!”LF喊了一句。
咋听到“坐台”两字,吓了我一大跳。这咋还坐台了呢!后来才知道这是银行人对柜台营业的一种自嘲!
行长让我先随便学学,可以去柜台里面看看办理业务的流程,也可以在大厅里面招呼招呼客户。我刚来报道,还没有经过正式的上岗培训,如今也办不了什么业务。
我觉得防盗玻璃后面的营业区域好高大上,于是和行长说,我还想去柜台里面再感受感受。
“SJ,先让**跟着你学习,你先带带他,让他熟悉一下业务和基本操作流程。”
SJ是网点办业务最娴熟的柜员,也是市区为数不多的最高级别柜员。小姑娘手特别快,点钞和打字时感觉都不清手指。
事后才知道,她的点钞技术甚是厉害,多次代表市行赴省行参加比赛,每次都能拿到前三名。
于是她就成了我的第一位老师。初来乍到的我也不敢造次,本着礼多人不怪的想法,我喊了她,“老师好!以后还请多多指教。”可能我们是同龄人的缘故,我的一句老师好,把她喊得不好意思了。
存款、取款、转账和开卡,柜员噼里啪啦的输入信息,验钞机里面呼啦呼啦的过着钞票,我对每项业务都很好奇,我觉得每个声音都是那么的悦耳。
我站在旁边看什么都觉得好奇,觉得坐在柜台边办理业务,又高级又神圣。
当上手办两笔业务的想法开始冒出时,它就像一颗小草刚刚露出地面,一瞬间就突破泥土,然后迅速抬头,不断向上,势不可挡。
“SJ老师,能让我试试吗?”我终于忍耐不住跃跃欲试的心思了,于是开口说道。
“现在人太多,客户比较着急,我们先把这波客户处理完,一会儿人少的时候,我让你试试。好吧?”
我盯着大厅里面来来往往的客户,客户办理完业务,我就在心里减一,当客户走进大厅时,我就在心里加一。客户络绎不绝,我的心随着客户的多寡而不断起伏。
大厅里面终于空了,客户也告一段落了。SJ告诉我,下一个进门的客户就让我来。
我高兴的答应了,我迅速和SJ交换了位置。交换位置的瞬间,我突然有种替补终于上场了的感觉。
我试了试键盘,晃了晃鼠标,伸了伸胳膊,踢了踢腿。我觉得我已经准备好了,此时万事俱备只欠客户上场了。
左等右等,客户好像突然消失了。我摆好姿势坐在那里,等了足足五分钟也没有新的客户进来。奇了个怪了,难道我自带屏蔽客户技能,我坐这儿客户就不来了。
哈哈!他来了,他来了!客户终于来了,客户先是去吧台咨询了大堂经理,然后在吧台填写相关单据。
“大家都不要和我抢啊!这个客户是我的,一会儿我按叫号器。”
我的话语把大家都成功逗乐了,大家纷纷表示,这个客户是你的,我们都不叫号。
客户填单,从吧台走到柜台,其实只有短短的几分钟,但我愣是等出了苍海沧田的感觉,我愣是觉得客户太磨叽了。
在等待客户的那几分钟,我竟然有点紧张,有点像考试前的那几分钟,又有点像去参加面试前的等待,焦急中夹杂着些许期待。
客户的业务特别简单,就是一个单纯的存款业务。先收钱,再点钞,和客户核实,与凭条核对,然后入账。
一笔简单的存款业务,竟然让我激动万分,从柜台下来好几分钟之后,我还沉浸在那莫名的兴奋之中。
那时候的我还不知道,几个月后的我在柜台边是何等的焦躁。
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