不确定性让人上瘾

比起确定性，人更容易把注意力放在不确定性上。比如赌博的结果是不确定的，但是你心里又悄悄预期这自己能赢，所以这就形成了一种张力，吸引着你去不断去下注；玩游戏的人对于游戏结果也是不确定的，但又悄悄预期着自己能得到好运气，能够赢多输少；看视频上瘾的人虽然熟知各种影视套路，但还是希望能看到情理之中、意料之外的好剧情。

这种不确定性的结果让人着迷，结果超出预期带来积极情绪，比如喜悦、兴奋，结果低于预期带来负面情绪，比如失望、愤怒。这上瘾机理的背后可能隐藏着一个世界的真相，生命就是不断预期但是又不断发生意外的过程，不确定的人生像一个梦，但又是现实的存在。但凡上瘾的事物，游戏、视频甚至是毒品，都指向了一些梦与现实之间说不清又道不明的东西。

即时反馈让人上瘾

为什么滑雪上瘾、登山上瘾、读书上瘾的人会少很多？因为上瘾是一种习惯，因为习惯是逐步养成的，如果开头很难，就很容易放弃。比如学习滑雪，一开始的体验与投入是不成正比的，你花了时间和钱，结果得到的反馈是摔跤再摔跤，这种用户体验开始是很糟糕的。登山也是，在到达山顶得到巨大的成就感之前，你要爬很长的路，流很多的汗，所以容易放弃，而登山上瘾的人一般是把成功登顶当做习惯的，所以不登顶就不舒服。也因此喜欢去海边旅游的人比喜欢登山的人更多。读书上瘾就更难了，因为除了在学校应付考试争取文凭以外，读书的实用之处几乎没有，读一本书几乎起不到立竿见影的现实意义。

但是游戏的入门门槛很低。一开始大部分游戏是不需要花钱的，你只需要付出自己的注意力，按着指令一步步操作，而且游戏可以即时反馈，打一个小怪就获得一定的金钱和经验值，任何小的战斗结果都可以量化。每一次反馈，都是诱惑。

情绪挤压让人上瘾

我们常常看到玩网络游戏上瘾的新闻，但很少看到玩单机游戏上瘾的新闻，为何？因为上瘾活动一般具有社交属性，涉及到人与人之间的合作与竞争。这样一来游戏的场景与真实生活的场景就更加贴合了，代入感更强了，生活中的不满和欲望就能找到地方释放了。

腾讯的前产品经理梁宁在谈到产品的用户体验时，用到一个词：“情绪挤压”。让人上瘾的游戏、软件会制造出场景，让用户产生情绪上的挤压，激发人互相攀比、争强好胜的心理。比如朋友圈的场景可以互相展现自己的美好生活，但是微博和博客放大了社交圈，却减少了这种用户情绪的挤压，因此刷朋友圈比刷微博是更容易上瘾的。王者荣耀、吃鸡这样的竞技游戏总有输家和赢家，游戏的场景是不能和谐共存的，但这样才能挤压用户的情绪，容易上瘾。

从上瘾的机制“不确定性”、“即时反馈”、“情绪挤压”三点来看，上瘾的游戏无疑是利用了人性的弱点。但是上瘾真的是一个坏的事情吗？玩游戏一定是让人内疚的事情吗？对于这些人性的弱点，我们只能被动接受吗？我想这还需要更多的思考。