【今日问题】
10月16日，蚂蚁保险，信美人寿相互保险社联手向蚂蚁会员推出了“互相保”，以实现大病保障低门槛以及互助共济。令人始料未及的是：上线一天成员人数即达百万，三天达330万，到了第十天突破了1000万。
1、为什么“互相保”一经推出便在短时间内成长为一款现象级产品，它戳中了用户的什么痛点？
【今日思考】
该问题需要明确，相互保的主要用户是哪些群体。
数据显示，年轻群体保障意识相对较强，目前相互宝用户中，30岁以下的占到了46%，甚至超过了“上有老下有小”的80后34%的所占比例。另有12%的用户除自己参与外，还为未成年子女申请加入。
根据马斯洛需求层次，相互保主要满足的是安全的需要，在4-2-1的社会结构下，年轻家庭需要赡养老人，抚养孩子，多数还肩负房贷压力，难以应对潜在疾病带来的打击。
加之信息获取的便捷，该类群体接触的“一人患病，毁了整个家庭”的信息更加的多，无形中加深了患重病所产生后果的焦虑。年轻家庭对于风险的保障意识也要远强于自己的父母辈。
相互保恰好地迎合了年轻家庭这一刚需，另外促进这一产品成为爆款还归功与支付宝品牌的声誉和用户基础。
保险类产品的销售有两个较为明显的难点，价格和信任度。相互宝使用合理的低价格，并设置每月最高扣款限额，取消了保险代理人的机制，投保机制方便快捷，所付出的成本均在用户可接受范围之内。在信任度上，支付宝的品牌声誉降低了用户的选择成本，且机制的透明度高，减轻了用户的顾虑。
迎合了用户的安全刚需，并客服价格和信任度这两难题，凭借支付宝的用户基础和传播能力，形成爆款视乎并不意外。
关键词：
马斯洛需求层次 社会家庭结构
保险类产品的难点
品牌背书（Brand Endorsement）
品牌为了增强其在市场上的承诺强度，通常还会借用第三方的信誉，然后第三方以一种明示或者暗示的方式来对原先品牌的消费承诺作出再一次的确认和肯定。这种品牌营销策略，我们称其为“品牌背书”（Brand Endorsement）。通过品牌背书，被背书品牌从而达到对于消费者先前承诺的再度强化，并与消费者建立一种可持续的、可信任的品牌关联。
拓展阅读：
陪审团机制：互联网时代的用户把关是否靠谱？
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