圈圈-第12期拆书训练营-安静战神-第6拆

I  重述知识

What

该片段讲述的是用结构化思维接收信息的方法。识别并找出“事实”、“理由”、“结论”三要素的对应关系，用一句话概括出该信息的内容。

Why

通过片段中的方法可以帮助我们从杂乱无章的信息中有效地提取出中心思想，再通过中心思想一步一步细化内容。避免了接收非结构化信息给人的苦恼。

How

第一步：识别事实、理由和结论。（找出信息中的观点和事实描述，再从观点中找出结论和支撑结论的理由）

第二步：画出事实与观点的对应关系图。（找到观点中的结论和理由，并与对应的事实进行匹配，基于事实、理由、结论三者的关系画出金字塔结构图。）

第三步：用一句话概括出信息的全部内容。

When

该方法适用于接收到杂乱无章的信息，我们想要获取对方传递的信息结构却又无法轻松获取。

A1 过往经验

上个星期在做第三次作业的时候，我一个同事因为中午订盒饭的事情一直给我发60S的语音，发了十几条，正在写A部分作业，非常吃力的我，听着他的语音十分痛苦啊~~~

他说：我问了一下隔壁公司他们定的盒饭，感觉还不错，中午有两荤两素，每天中午的菜都可以换着来，我看了一下他们的菜单，做得还是可以。我又问了一下他们在哪里定的餐，结果一问，你猜猜是哪里嘛，就是我们平时吃午饭那个餐厅！我觉得那个餐厅还是多干净的，我们想定的话也可以在他那里定。但是呀，有一个问题，他们餐厅的外送需要我们自己提供餐盒，每个员工备两个餐盒，吃完了自己洗，第二天送餐来的时候收前一天洗干净的餐盒。不过呢，我又问了下，这个餐盒还有点贵，一个餐盒都要七八十，人均两个的话都要一百多了。如果我们用一次性餐盒呀，每天都要多一块钱，这样算下来的话，吃几个月也就把餐盒费吃回来了。而且那个餐盒内壁是304不锈钢的，吃了应该对身体没得坏处，比一次性餐盒好多了…………………………我能打出来的已经是经过我的大脑整理一遍的，真实情况更加令人难过。

在这种时候，我真的很需要给我一张结构图，不要多说，直接上图，求放过。

反思：在和别人沟通的时候，没有通过结构化的思维将对方传达的信息进行分门别类梳理，而且更应该利用结构化思维引导对方快速地表达出重要观点和主要依据。

A2 未来规划

我经常会接到10086的客服电话，比如让我办理一个流量套餐等等

“尊敬的用户您好！我的工号是：***，您的号码是2012年办理的，截至目前已经使用了好几年了，公司为了回馈老用户，特推出一款非常划算的流量套餐。从本月起，只要花费20元就可以享用50G全国流量。我这边看到您上个月的流量消耗已经超出了您的套餐20G，如果办理这个套餐您就不用担心流量超额的情况哦，建议您办理这个流量套餐。”

客服小姐姐的推荐内容有时候是有一些乱的，为了能够快速清晰地明白她的信息（目标），我采用了一下步骤：

第一步：识别事实、理由和结论。

结论：推荐办理20元流量套餐

理由：

1、上月已超额

2、20元50G的套餐符合我的需求

事实：

1、原本套餐20G，上月消费30G

2、月租仅需20元

3、50G足够满足需求

第二步：画出事实与观点的对应关系图。

第三步：用一句话概括出信息的全部内容。

上月流量超额，根据使用情况建议办理20元50G新套餐。