产品思维，从自己出发，面向客户需求。
产品是有对比属性的，你的产品比别人做得好，所以客户会选择你的产品。产品还是针对点上的问题，一个产品解决一个需求，多个产品解决多个需求。很容易忽略各个需求之间的关联关系，比如中长期激励，也只是解决一个需求的问题，客户做这块，是因为其他方面做的不足，想做加法，但即使做了也不一定起到效果，有可能变成了减法，甚至除法。如何达到乘法效果，是需要系统考虑，中长期激励是为了提升员工认同感、积极性，内部的绩效考核优化，企业文化建设等也都是同样的目的，从产品角度看，是无法很好地将这几块融合的。
服务思维，从客户需求出发，思考自己的服务模式。
服务的对比属性弱，很难说你做的方案比别人家的好，只能说你的更适合、更能满足客户需要。服务则是直面客户需求的本质，业绩提升、人才价值提升、财务指标增加等，采取多种手段，提升客户价值。
产品思维和服务思维的关系。
都说微信是一个伟大的产品，但在我看来，微信一问世，是产品，后面迭代更新后，就已经不再是产品，而是借由产品的外壳，集成了多种功能，变成了一种服务，核心是让人的生活更便利，于是我们即时交流更便利了，我们支付更便利了，我们购物、打车、看资讯……等等更便利了……
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