但愿忙而不乱、苦中有乐

春节临近，一日忙于一日。

忙并不可怕，怕的是乱。什么样才叫乱？我举几个例子。

例子一：两个柜台，彼此叫着号，办着业务，虽然大厅人多，倒也井井有条，忽然有个贵宾客户取了一个贵宾号——V101，刚巧有个柜台办完了业务叫号，正好叫到V101，等待的客户里，有一位大姐手上拿的是A085号，听到叫V101号，有了情绪：“85号还没叫，怎么倒叫起101号了。”怎么解释都没用，吵闹了很长时间，本来安静的大厅变得闹腾起来，办业务的柜员无法安心专心、等待的客户变得烦躁不安。一乱真的很无奈。

例子二：正在办着业务，一位没到号的大姐急急的跑到柜台前，非要插个队先办，好言相劝并不理睬，硬生生的要求面前的客户让给她办，那个客户也无奈的同意了，人家都同意了，我也不好再阻挡了，可是接下来的场面有点失控了，别的正在等待的客户不答应了，纷纷围了上来，你一言我一语的指质我不应该给她插队。我对那位大姐妥协，也是怕她在我柜台前闹腾起来，本想求个太平，哪知得不偿失。你看，乱起来真的很无奈。

例子三：下午四点五十左右，看看要到向金库调拨现金的时间了，于是，当面前的客户业务办完之后，我便在窗口摆放了暂停牌，准备缴库和申领现金，这时一位等待的大哥不高兴了，跑到柜台前指质我：“你什么意思？为什么刚到我，你就暂停？”我虽耐心解释，却无法得到他的理解，我知道，这不能怪客户，人家并不了解我们的工作流程，为了不引起客户更大的情绪波动，坐了几个小时本想上个洗手间的我，也只好忍了，我是这样想的，自己受点罪拉倒，客户乱起来那可够呛呢。

当然还有很多例子，这里就不一一说来了。

我所愿望的是：人们都能带着春节的喜庆、节日的祥和，高高兴兴而来、安安静静办事、称心满意离开。

但愿未来的日子忙而不乱、苦中有乐。