人员更换时如何交接?

出差到一家店铺，店铺目前的人员共3人（1位店长、2位店员），人员都是以新人为主，来的最久的不过一个月。

因一些问题，店铺的人员在之前集体辞职，店铺的交接也很匆忙，只做了货品的交接，对于其它的事务基本都没做交接。

那日常交接需要那些呢？

今天就把交接分为几个步骤。

人员更换中的交接问题？

商品交接

产品、物料、辅料的盘点是必不可少的，还需要多注意物料的损坏的情况等。

在盘点的过程中，需要账务、店铺新人及之前的人员都在现场进行。

并在盘点结束后，对于差异的内容及差异的处理，要现场写明，并由双方签字确定。

日常的工作交接

日常对接公司、商场、老板等的事务交接。

每日、周、月的工作内容，资料（电子、文档类等）的用途及上级的要求等。

外部资源的交接

店铺日常对外的联系，物料的制作、购买、水电费用等。

VIP

VIP的交接是需要时间较长，资料交接是必要的，VIP的购物习惯、穿着风格等。

如果有条件，最好是对于重要VIP能现场见面及服务过，如不能，就把此类VIP的资料记录详细，越详细越好，以便后期进行跟踪。