上个星期六在深圳一家制造型企业培训完后，我乘坐高铁返回广州。坐上高铁之后，我根据火车到达时间，预约了一部网约车。刚预约成功，就接到司机刘师傅的电话，询问我的到站时间，告知我在哪里上车，并请我在到站之后电话告知他。

按照刘师傅的指引，我在预约的时间顺利坐上了车。以前我也在广州南站约过网约车，经常需要等10分钟才能坐上车。这次无需耗时等待就能坐上车，我一上车就和陈师傅聊了起来，从对方身上学习到了3点职业素养。

1 比双方约定的时间提前到达

陈师傅告诉我，他一接到派车单，第一时间就会和客人电话联系，他觉得电话沟通比信息沟通更准确。

由于广州南站网约车和私家车，上车的地方是不能长时间停车的，而如果让乘客到停车场找，车辆太多又很难找到。所以很多司机都是先停到南站外围，等乘客出来了再把车开过来，而那段路又经常堵车，所以就会出现乘客要在约定地点等待过长时间的问题。

而在预约的时间到达前，陈师傅会先把车停到约定地点附近的停车场，等乘客电话通知他出站后，他就可以迅速把车开到约定地点，不耽误双方的时间，时间对每个人来说都是非常珍贵的稀缺资源。

2 提前准备好相关资料

我刚一坐上车，就过来了两个工作人员，一个工作人员过来询问我，是从什么渠道约的车，检查我的约车订单中的车牌号是否与乘坐的车牌号相同。另一个工作人员则在检查司机的相关证件。

到广州南站接人的网约车需三证齐全：网约车驾驶员证、网约车运营证、道路交通运输证，如果三证不齐，就会被罚款。陈师傅特别从容淡定的拿出三个证件，给到工作人员检查，顺利通过了检查。之后还在司机群里面告诉其他司机，如果来广州南站接客人，一定要带好三个证件。

在《做一个有准备的人，才会比别人收获的更多》一文中，我曾经提到过每次培训，最头疼的就是每个人自带的笔记本电脑Office版本不一样的问题。经常是上午的课程都已经进行了快一个小时，那边还没有安装好Office，严重影响了学习效果。

如果每次培训前都能提前做好准备，就能更好的掌握学习成果。学习到的知识和技能，都会长在你的身上，成为你展翅飞翔的羽翼。

3 推荐最佳解决方案，并给出原因

车子开出广州南站之后，陈师傅就问我想走哪条路。以前如果司机问我路线，我都会直接告诉对方我常走的路线，今天我想听听陈师傅有什么建议。

陈师傅告诉我现在这个时间点，可以走汉溪大道。去我的目的地，有3种行车路线。

路线1：走东新高速，不堵车，要收高速过路费，如果是上下班高峰期肯定走这条路。这条路也是我常走的路线。

路线2：走禺山西路，红绿灯多，距离最远。

路线3：走汉溪大道，距离最短，如果是上下班高峰期一定不能走这条路。

陈师傅继续跟我解释，为什么今天这个时间点可以走路线3的汉溪大道，因为今天是周六，再加上下雨，路上车辆不多，而且已经超过了19:30，所以可以走这条线路。

你看，这是不是就是我们工作汇报的最佳范本，完全是按照金子塔结构化思维来和我交流。先从结论说起，先说中心思想，然后再向前推演。运用的就是金字塔原理四个基本特征：论证类比中的“结论先行”！

举个例子说明一下什么是结论先行。

你在办公室，忽然你的下属冲进来，对你说：“老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了，还有刚才物流公司也打电话来说提价，我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价；还有，竞争品牌***最近也涨价了，我看到……；对了，广告费最近花销也比较快，如果……可能……”。

是不是你一头雾水？听了半天你还不知道他究竟要说什么？或者要求你提供什么帮助？或者解决什么问题？或者做出什么决定？

如果他这样说：“老板，我认为我们的牌子应该涨价20%，原因有3点：

第一，原材料最近都涨价了30%，物流成本也上涨了；

第二，竞争品牌全部都调价10-20%，我们应该跟进；

第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告……

老板，你觉得这个建议是否可行？”。

这样是不是更清楚？作为职场人士，懂得清晰简洁、有逻辑的表达自己的思想尤其重要。

这就是我从陈师傅身上学习到的3种职业素养，我们总结一下：

想成为一名职场上的专业人士，请先培养这3种职业素养：

比双方约定的时间提前到达

提前准备好相关资料

推荐最佳解决方案，并给出原因